الملخص:
يقال إن الرئيس التنفيذي لشركة Xbox آشا شارما يقضي عدة ساعات كل شهر للرد شخصيًا على تذاكر الدعم المقدمة من اللاعبين وحل المشكلات ذات الصلة. إنها تأمل في معرفة المزيد حول الصعوبات العملية التي يواجهها مستخدمو Xbox عند طلب المساعدة.
يأتي البيان ذو الصلة من تقرير الملف الشخصي الأخير الذي نشرته صحيفة وول ستريت جورنال. وكشف التقرير أن هذا العمل جعل شارما يدرك أنه حتى لو كان فقط لحل مشكلة لاعب واحد، فإن العملية التي تقف وراءه يمكن أن تكون معقدة للغاية.
أصبح شارما الرئيس التنفيذي لشركة Xbox في وقت سابق من هذا العام. بعد توليها منصبها، قامت Xbox بتعديل إستراتيجيتها الحصرية وسياسة تسعير Game Pass، مع الترويج لتسريح العمال على نطاق واسع. وقد أثرت عمليات تسريح العمال التي بدأت في يوليو في البداية على 1600 وظيفة، وبحلول نهاية السنة المالية لشركة مايكروسوفت، ارتفع عدد الوظائف المتضررة إلى 3200 وظيفة.
في إطار عملية الترويج "لإعادة الضبط" والعودة إلى نمو أعمال Xbox، قامت الشركة أيضًا بقطع العلاقات مع العديد من استوديوهاتها. أعادت Compulsion Games وDouble Fine Productions ترسيخ نفسها كاستوديوهات مستقلة تمامًا، في حين وافقت Ninja Theory وUndead Labs على الشروط للانضمام إلى المالكين الجدد.
قبل توليه مسؤولية Xbox، شغل شارما منصب رئيس منتجات CoreAI من Microsoft، كما شغل أيضًا منصب نائب رئيس المنتجات والهندسة في Facebook، وكان مسؤولاً عن المنتجات ذات الصلة بـ Messenger وInstagram Direct.
قال شارما الشهر الماضي إن أكثر من 200 مليون لاعب جديد سيتعرضون لأجهزة Xbox وألعابها لأول مرة في السنة المالية 2026، لكن التوسع في نطاق المستخدمين لم يُترجم بعد إلى نمو كبير في الأعمال. وقالت إن الشركة بحاجة إلى مواصلة الاستثمار في المحتوى الذي يقدره اللاعبون وتتوقع عودة Xbox إلى النمو بحلول نهاية السنة المالية 2027، والتي تنتهي في 30 يونيو 2027.
التعليقات