الملخص:
أصدرت Microsoft مؤخرًا نشرة دعم تؤكد أنه بدءًا من أبريل 2026، ستتسبب تحديثات Windows 11 في حدوث فشل في خدمة الطباعة العامة (الطباعة العالمية). لا يزال هذا الفشل يؤثر على بعض الأجهزة التي تمت ترقيتها من نظام التشغيل Windows 10. وقد لا تتمكن الأجهزة المتأثرة من الطباعة بشكل صحيح. لا تستطيع Microsoft حل المشكلة مباشرة من خلال التحديثات. يحتاج المستخدمون إلى حذف الطابعة ثم إضافتها مرة أخرى.
تلاحظ Microsoft أنه إذا تم تثبيت الطابعة التي تم نشرها باستخدام Universal Print Service في البداية على جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ثم قامت بتثبيت التحديث KB5083769 أو الترقية إلى Windows 11، فقد يواجه المستخدمون حالات فشل في الطباعة. تم إصدار KB5083769 في 14 أبريل 2026. وقد استمرت هذه المشكلة لمدة نصف عام، وقد تحدث أيضًا بسبب التحديث إلى الإصدارات اللاحقة من Windows 11.
تتضمن الأعراض النموذجية ما يلي: يواجه مربع حوار الطباعة مشكلة في تكوين الطابعة ويعرض رمز الخطأ 0x80004005، ويصبح زر الطباعة رماديًا ولا يمكن النقر فوقه. عند طباعة صفحة اختبار من خصائص الطابعة، يحدث خطأ 0x000003e3، وتقول Microsoft إن قوائم الانتظار المتأثرة مسجلة كعمليات تثبيت على مستوى النظام.
بالنسبة للأجهزة الفردية المتأثرة، يمكن حذف الطابعة المتأثرة وإعادة إضافتها في الإعدادات، وBluetooth والأجهزة، والطابعات والماسحات الضوئية. بعد إعادة تثبيت الطابعة، ستتغير الطابعة إلى قائمة انتظار مخصصة للمستخدم الحالي. في كمبيوتر مشترك أو بيئة سطح مكتب افتراضية، يحتاج المسؤولون إلى تقييم هذا التغيير في نطاق التثبيت.
يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات اكتشاف قوائم انتظار الطباعة المتأثرة وتحويلها دفعة واحدة باستخدام البرنامج النصي PowerShell الذي توفره Microsoft، والذي يمكن نشره من خلال أدوات الإدارة مثل Microsoft Intune. توصي Microsoft بالتحقق على جهاز اختبار أولاً. تحتاج العمليات المجمعة اليدوية إلى استخدام PsExec وتشغيلها كـ SYSTEM، وهو أمر مناسب لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات للتعامل معه.
التعليقات