الملخص:
مؤخرًا، نشر بعض مستخدمي الإنترنت صورًا تقول إن شركة ستاربكس ستطبق قاعدة "يجب أن تستهلك لتجلس". يُظهر الرسم التخطيطي المادي الموضح في الصورة أن هناك ملصقًا بعنوان "مبادرة ستاربكس "الفضاء الثالث"" في الأعلى، ويتم وضع العديد من لوحات الإعلانات التي تحمل عبارة "مساحة أعمال ستاربكس، يرجى الجلوس في مقاعدكم" أدناه. المواد لا تزال غير مفتوحة.
نشر بعض مستخدمي الإنترنت صورًا قائلين إن ستاربكس ستطبق قاعدة "يجب أن تستهلك لتجلس". لقطة شاشة للصورة/المنصة الاجتماعية
تُظهر المعلومات العامة أن "المساحة الثالثة" لستاربكس عبارة عن مساحة للتجربة الاجتماعية والمكتبية متعددة الوظائف توفرها ستاربكس للمستهلكين.
قامت شركة Jipai News بزيارة متاجر Starbucks غير المتصلة بالإنترنت كمستهلك. وقال أحد الموظفين إنهم تلقوا بالفعل لوائح جديدة بشأن "الاستهلاك والجلوس". "سيتم تنفيذه هذا الشهر وسيتم تنفيذه في المتاجر في جميع أنحاء البلاد اعتبارًا من الغد (20 أكتوبر)." وقال الموظف إنه يُنصح المستهلكين باستخدام المقاعد بعد شراء المنتجات داخل المتجر، لكن القواعد ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. "تحدث إلى موظفي التوصيل، والأشخاص الذين يحتمون من المطر، والأشخاص المناوبين، مثل حراس الأمن حول المتجر، والنساء الحوامل، وما إلى ذلك، إذا كانوا بحاجة إلى راحة مؤقتة، فيمكنهم دخول المتجر للراحة دون إنفاق أي أموال. كما نقوم بتوفير الماء الساخن مجانًا."
وعن كيفية تطبيق اللائحة، قال صاحب المتجر إنه سيتم وضع لافتات تحذيرية في متجره. "لن نشترط الاستهلاك بشكل صارم. إذا كان العميل قد جلس بالفعل، فسنذكرك. ويعتمد ذلك أيضًا على حالة المتجر المحددة." قال.
بعد ذلك، استشارت Jiupai News موظفي خدمة العملاء الرسميين كمستهلك، وعندما سئل عما إذا كان سيتم تنفيذ قاعدة "مقاعد الاستهلاك"، أجاب: "تلتزم العلامة التجارية بإنشاء "مساحة ثالثة" مريحة وتأمل في توفير بيئة مريحة لكل عميل."
من الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تجذب فيها ستاربكس الاهتمام بسبب "مقعد الاستهلاك" الخاص بها. وفقًا لصحيفة 21st Century Business Herald، في عام 2024، أصبحت ستاربكس موضوعًا ساخنًا على منصات التواصل الاجتماعي بسبب متجر يقنع العملاء الذين لم يشترو المشروبات.
وفقًا لتقرير إخباري، في يوليو من هذا العام، نشر أحد مستخدمي الإنترنت مقطع فيديو على منصته الاجتماعية الشخصية يقول فيه إن مقهى ستاربكس بالقرب من الركن الشمالي الغربي لمحطة مترو أنفاق تيانجين وضع علامة "جلوس المستهلك" على كل طاولة. ويظهر الفيديو أن هناك ملاحظة "يرجى عدم إحضار أطعمة ومشروبات من الخارج" على الطاولة.
يتم وضع علامة "جلوس المستهلك" على طاولة ستاربكس في تيانجين. لقطة شاشة للصورة/المنصة الاجتماعية
أثارت الصور المادية أيضًا الكثير من النقاش على منصات التواصل الاجتماعي. يعتقد بعض مستخدمي الإنترنت أن ستاربكس تستخدم دائمًا "الفضاء الثالث" كعلامة تجارية لها، ويشعرون بالقلق من أن اللوائح الجديدة ستضعف سمات الترفيه العامة للمتاجر وقد تؤدي بسهولة إلى صراعات بين العملاء والمتاجر أثناء عملية التنفيذ. كما أعرب بعض مستخدمي الإنترنت عن دعمهم لذلك، معتقدين أن اللوائح الجديدة يمكن أن تحسن ظاهرة شغل المقاعد من غير المستهلكين لفترة طويلة وتحمي حقوق ومصالح العملاء الذين يدفعون.
التعليقات