الملخص:
صرح أحد المستهلكين مؤخرًا أن مجموعة مكونات الذكرى العشرين لـ ROG التي حجزها على موقع ASUS الرسمي قد تم إلغاؤها دون أي محاولة لتسليمه. وبما أن السعر الحالي للمجموعة قد ارتفع بمقدار 500 دولار أمريكي عن سعر ما قبل البيع الأصلي، فسيتعين على المستهلكين تحمل تكاليف أعلى إذا قاموا بشرائها مرة أخرى.
وفقًا لمستخدم Reddit الذي يحاول إنشاء جهاز كمبيوتر، فقد قدم طلبًا لمجموعة مكون الذكرى السنوية العشرين لـ ROG في اليوم الأول لشركة ASUS فتحت الطلبات المسبقة. تشتمل الحزمة على بطاقة رسومات ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20، واللوحة الأم ROG Crosshair X870E Edition 20، ومبرد تبريد مائي الكل في واحد ROG Ryujin 360 Edition 20، ومصدر طاقة ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20، وهيكل ROG GR20 Edition 20.
من بينها، تبلغ تكلفة بطاقة الرسومات ذات الإصدار التذكاري RTX 5090 وحدها حوالي 6000 دولار أمريكي. تم تسعير المجموعة الكاملة من المنتجات في الأصل بمبلغ 10,350 دولارًا أمريكيًا، لكن صفحة ASUS الحالية توضح أن سعر المجموعة قد ارتفع إلى 10,849.96 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يمثل زيادة قدرها 500 دولارًا عن السعر الأصلي.
قال المستخدم إنه في يوم الشحن المتوقع في 7 أغسطس، قامت ASUS بإنشاء مجموعة من أرقام التتبع اللوجستية للطلب، ولكن تم إلغاء سجلات الشحن هذه في اليوم التالي. نظرًا لأنهم اشتروه مع العديد من الأصدقاء، أظهرت المعلومات اللوجستية للجميع أنه تم إلغاء الطلب؛ وفي الوقت نفسه، تم أيضًا إلغاء التفويض المسبق لبطاقة الائتمان، لذلك اعتقدوا ذات مرة أن ASUS قد ألغت الطلب ذي الصلة.
ومع ذلك، تلقى العديد من الأصدقاء سلع الطلب الأصلية من ASUS على التوالي بعد حوالي أسبوع، ولم يتم تلقي أي إشعار واضح قبل ذلك، وتم خصم المدفوعات ذات الصلة مرة أخرى. في المقابل، لم تحقق أوامر محاولة بناء الكمبيوتر نفس التقدم.
بعد الفشل في تلقي تحديثات ASUS، اتصل المستخدم بخدمة عملاء ASUS. ردت ASUS بأن الحالة لا تزال قيد المراجعة وقالت إنها قيد المعالجة وستقوم بإخطار المستخدمين بمجرد الحصول على مزيد من المعلومات أو التفاصيل.
بعد ذلك، علم المستخدم أن الطرد الأصلي الخاص به قد تم إرجاعه إلى ASUS، لكن شركة البريد لم تقم بمحاولة التسليم ولم تقدم توضيحًا عن السبب. إذا كنت لا تزال ترغب في شراء هذه المجموعة من مكونات الذكرى السنوية العشرين لـ ROG، فقد يتعين عليك الآن إعادة الطلب بسعر حالي أعلى.
من الجدير بالذكر أن سمعة ASUS في ما بعد البيع والعمليات التجارية بين اللاعبين في السنوات الأخيرة لم تكن مثالية. في عام 2024، انتقدت Gamers Nexus علنًا عملية إصلاح RMA الخاصة بشركة Asus. دفع الحادث شركة Asus في النهاية إلى إصدار بيان اعتذار والوعد بتعديل الممارسات ذات الصلة. في وقت سابق، أثارت شركة Asus جدلاً عندما حذرت من أن تثبيت إصدار بيتا BIOS لمعالجة خطر احتراق معالج Ryzen 7000X3D قد يؤدي إلى إبطال الضمان. وفي وقت لاحق، غيرت موقفها تحت ضغط الرأي العام ووعدت بتقديم دعم الضمان للبرامج الثابتة التجريبية وتكوينات ذاكرة EXPO على اللوحات الأم المتضررة.
التعليقات