الملخص:
يتوفر الجيل الجديد من Apple Watch Series 12 وApple Watch Ultra 4 في الأسواق منذ بضعة أيام فقط، وقد أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات عشوائية في إعادة التشغيل على أجهزتهم. ووصف المستخدمون أن الساعة ستعرض فجأة شعار أبل وتعيد تشغيلها أثناء الاستخدام العادي، حتى أن بعض الأجهزة ستتم إعادة تشغيلها عندما تكون في وضع الخمول. قام ما لا يقل عن أربعة مستخدمين بمشاركة سجلات تشخيص أعطال النظام الكاملة، والتي توضح أن المشكلة تبدو مرتبطة بانتهاء المهلة في Apple Neural Engine.
تتنوع سيناريوهات التشغيل التي أبلغ عنها المستخدمون للغاية، بما في ذلك استخدام Siri AI، وتحرير وجوه الساعة، وفتح الخرائط أو متجر التطبيقات، وإجراء المكالمات، وتسجيل الأحداث الرياضية، وما إلى ذلك. وفي بعض الحالات، يقوم المستخدمون فقط بتشغيل الساعة بشكل طبيعي، ويتحول لون الجهاز فجأة إلى اللون الأسود ويتم إعادة تشغيله. يقول بعض الأشخاص إنهم لا يفعلون شيئًا ولا تزال الساعة تعمل من تلقاء نفسها.
الشيء الأكثر جدارة بالملاحظة في الوقت الحالي هو سجل تشخيص النظام "الذعر الكامل" الذي يقدمه بعض المستخدمين. تعرض ما لا يقل عن 4 سجلات سجلات مهلة Apple Neural Engine متشابهة إلى حد كبير. وفقًا لهذه السجلات، يبدو أن المحرك العصبي عالق لمدة ثانيتين تقريبًا أثناء التشغيل. ثم تحدد آلية مراقبة البرامج الثابتة أن هناك استثناءً في النظام وتؤدي إلى حالة ذعر kernel (ذعر kernel)، مما يجبر Apple Watch في النهاية على إعادة التشغيل.
يعني هذا أن المشكلة قد لا تكون تعطلًا شائعًا للتطبيق، ولكنها تتعلق بالنظام الأساسي للساعة. يعد Apple Neural Engine وحدة أجهزة مخصصة في شرائح Apple مسؤولة عن التعلم الآلي وحسابات الذكاء الاصطناعي، ويعمل الجيل الجديد من شريحة S11 المجهزة بالسلسلة 12 وUltra 4 على تعزيز قدرات معالجة الذكاء الاصطناعي بالجهاز. أضافت Apple Watch الجديدة أيضًا المزيد من الميزات التي تعتمد على التعلم الآلي وحسابات الشبكة العصبية، لذا فإن شذوذات المحرك العصبي تستحق الاهتمام بشكل خاص.
تشمل الأجهزة التي تواجه مشكلات حاليًا الساعات التي تعمل بالإصدار الأصلي من watchOS 27.0، بالإضافة إلى الأجهزة التي قام المستخدمون بتنزيل تحديث اليوم الأول وتثبيته أثناء عملية الإعداد لأول مرة. ولذلك، فإن مجرد تثبيت تحديث البرنامج المقدم في يوم الإطلاق لا يبدو حاليًا أنه يمنع عمليات إعادة التشغيل العشوائية بشكل كامل.
الأمر الجدير بالملاحظة هو أن بعض المستخدمين حاولوا مسح الساعة وإعادة ضبطها كجهاز جديد تمامًا بدلاً من استعادة نسخة احتياطية من الساعة القديمة، ولكن لا تزال عمليات إعادة التشغيل العشوائية تحدث. وهذا يقلل من احتمالية حدوث المشكلة بسبب النسخ الاحتياطي للبيانات أو ترحيلها من جهاز قديم.
قال أحد مستخدمي Apple Watch Series 12 إنه حصل على جهاز بديل بعد حدوث مشكلات في جهازه الأصلي، لكن الجهاز البديل عانى أيضًا من نفس ذعر المحرك العصبي. وهذا أيضًا يجعل بعض المستخدمين يشككون في أن المشكلة قد تكون مرتبطة ببرنامج النظام أو النظام الأساسي للأجهزة نفسها، وليس بفشل عرضي لمجموعة معينة من الأجهزة الفردية.
حتى الآن، أبلغ حوالي 30 مستخدمًا عن مشكلات إعادة تشغيل عشوائية في المواضيع ذات الصلة في منتدى MacRumors. وفي الوقت نفسه، ظهرت تعليقات مماثلة أيضًا على Reddit ومنتدى دعم مجتمع Apple، مما يشير إلى أن هذه الظاهرة لا يعاني منها سوى عدد قليل من المستخدمين. ومع ذلك، ونظرًا لعدم توفر إحصائيات رسمية، لا يمكن تحديد عدد الأجهزة المتأثرة فعليًا بالمشكلة، ولا تحديد نسبة الفشل.
بدأ بعض مستخدمي المنتدى أيضًا في محاولة العثور على شروط تشغيل محددة. يشك بعض المستخدمين في أن وجه الساعة Siri Modular الجديد قد يكون مرتبطًا بعمليات إعادة التشغيل العشوائية، لأن بعض المستخدمين الذين يواجهون مشكلات يستخدمون وجه الساعة هذا. ومع ذلك، قام مستخدمون آخرون أيضًا بإعادة التشغيل عند استخدام وجوه ساعة مختلفة، لذلك لا يوجد حاليًا ما يكفي من الأدلة لإثبات أن وجه ساعة معين هو مصدر المشكلة.
استنادًا إلى تعليقات المستخدمين، لا يبدو أن تسجيل التمارين هو سبب واضح. بعض المستخدمين لم يقوموا بإعادة التشغيل أثناء التمرين، ولكنهم واجهوا مشاكل فجأة أثناء الاستخدام اليومي؛ تحطمت الآخرين في أوقات عشوائية تماما. لذلك، يبدو أن المشكلة ليس لها سيناريو استخدام واحد تم تحديده.
ومن الجدير بالذكر أن Apple Watch Series 12 وUltra 4 هما الجيل الجديد من الساعات الذكية التي أطلقتها شركة Apple هذا العام. يستخدم كلا المنتجين شريحة S11 ويقدمان نظامًا جديدًا للاستشعار الصحي، ومراقبة معدل ضربات القلب بتردد أعلى وتقلب معدل ضربات القلب، وتتبع أكثر دقة للخطوات، ووظائف جديدة متعلقة بالذكاء الاصطناعي. تبدأ السلسلة 12 بسعر 399 دولارًا، ويبدأ سعر Ultra 4 من 799 دولارًا، وسيتم إطلاقها رسميًا في 18 سبتمبر.
حدثت مشكلة إعادة التشغيل العشوائية هذه في الأيام القليلة الأولى بعد إطلاق المنتج الجديد، لذلك لا يزال من غير الواضح ما إذا كان ذلك خطأ برمجيًا في watchOS 27، أو ما إذا كان مرتبطًا بالمزيج المحدد بين شريحة S11 وأجهزة المحرك العصبي. إذا تم التأكد في النهاية من أنها مشكلة في برنامج النظام، فيمكن لشركة Apple حلها نظريًا من خلال تحديثات watchOS اللاحقة؛ إذا كان الجهاز الأساسي متورطًا، فقد تكون هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق في الجهاز نفسه.
حتى الآن، لم تعترف شركة Apple علنًا بأن Apple Watch Series 12 أو Ultra 4 تعاني من مشكلة إعادة التشغيل العشوائية، ولم تعلن عن حل رسمي. نظرًا لظهور سجلات تشخيص متعددة للنظام تشير إلى نفس مهلة المحرك العصبي، فإن ما إذا كانت Apple ستصلح هذه المشكلة من خلال watchOS 27.1 أو التحديثات الأخرى ستصبح محط اهتمام المستخدمين.
التعليقات