الملخص:
شارك مستخدم من الخارج simalary44 مؤخرًا تجربته الخاصة في خدمة ما بعد البيع من Apple:
عندما تقدم إصدار Intel لعام 2020 من MacBook Air بطلب لإصلاح البطارية والشاشة، استبدلته Apple مباشرة بجهاز M5 MacBook Air مقاس 13 بوصة مجانًا.
إن جهاز MacBook Air 2020 هذا ليس الجهاز الرئيسي للمستخدم. نظرًا لأن البطارية على وشك النفاد وسرعة التشغيل أبطأ بشكل ملحوظ، اتصل المستخدم بدعم Apple للإصلاح.
من الجدير بالذكر أن جهاز MacBook Air 2020 قد تم تصنيفه كمنتج قديم على الموقع الرسمي لشركة Apple، مما يعني أن الشركة قد تقدم الإصلاحات، لكن الأجزاء تخضع لتوفر المخزون.
إلا أن تطور الأمر كان غير متوقع. وبعد الرد على المكالمة، قال أحد كبار مستشاري شركة Apple للمستخدم "اليوم هو يومك المحظوظ" وقام مباشرة بترقيته إلى جهاز M5 MacBook مقاس 13 بوصة. Air، الذي تم تكوينه بذاكرة موحدة بسعة 16 جيجابايت، ومحرك أقراص SSD بسعة 512 جيجابايت، ووحدة معالجة مركزية ذات 10 نواة ووحدة معالجة رسومات ذات 10 نواة، يبلغ سعره 1299 دولارًا على أمازون.
كشرط، يحتاج المستخدم إلى إلغاء عقد AppleCare للجهاز القديم، وسيتم أيضًا استرداد التكلفة المتبقية. قبل إرجاع المنتج، يحتاج المستخدم إلى إزالة وظيفة Find My والخروج من iCloud ومسح جميع البيانات.
هذه ليست المرة الأولى التي تقوم فيها شركة Apple بمثل هذه العملية. في السابق، تقدم أحد مستخدمي MacBook Pro 2018 بطلب لإصلاح البطارية، وعوضته شركة Apple مباشرة بجهاز M4 Max MacBook Pro مقاس 16 بوصة بقيمة 4000 دولار؛ تحول أيضًا مستخدم Intel MacBook Pro آخر لعام 2019 إلى إصدار M5 مجانًا.
التعليقات