وقالت مايكروسوفت في بيان لها إن الشركة على علم بمشكلة تعطل التطبيقات الموجودة على Windows Server 2022 أو عرض شاشة بيضاء بعد KB5034129. كما أبلغنا سابقًا، تسببت هذه المشكلة في تحديث Windows لشهر يناير 2024 في تعطل تطبيقات Microsoft Edge وChrome وFirefox وحتى Adobe لبعض المستخدمين.
ووفقا للاختبارات، تظهر شاشة فارغة أو بيضاء بعد فتح تطبيقات مثل Google Chrome. إعادة تشغيل المتصفح أو إعادة تشغيل النظام لا يحل المشكلة. وبعد إلغاء تثبيت تحديث Windows 10 Server 2022KB5034129، يمكنهم الوصول إلى التطبيقات المتأثرة مرة أخرى.
يعد KB5034129 تحديثًا أمنيًا إلزاميًا للمسؤولين لأنه يعمل على إصلاح المشكلات الأمنية الهامة، ولهذا السبب يقوم العديد من الأشخاص بتثبيته عند إصدار التصحيح. ومع ذلك، بعد تثبيت التحديث، أخبرنا بعض المسؤولين أنهم غير قادرين على استخدام Google Chrome أو Edge أو Firefox. لقد رأينا أيضًا تقارير عن الثغرة الأمنية التي تؤثر على برامج Adobe.
تم الإبلاغ عن المشكلة أيضًا في FeedbackHub ومنتديات Bugzilla التابعة لـ Mozilla.
والخبر السار هو أن مايكروسوفت تحقق في هذه المشكلات وستعلن عن المزيد من التفاصيل قريبًا. اعتبارًا من وقت كتابة المقالة، لم تقر الشركة بالتقرير في وثائق الدعم الخاصة بها، لكن المستخدمين ما زالوا يواجهون المشكلة.
أظهر الاختبار أن المشكلة كانت مرتبطة بفشل تحميل وحدة معالجة الرسومات. عندما يفشل تحميل معالج الرسومات، تظهر شاشة فارغة عند الوصول إلى تطبيقات مثل Google Chrome أو Edge.
من المحتمل أن هذه المشكلة لا تقتصر على المتصفحات، ولكن من المرجح أن تواجه خطأ شاشة بيضاء عند فتح Chrome أو Edge. في بعض الأحيان، تحدث المشكلة أيضًا عند الوصول إلى Windows Search أو تطبيقات Adobe أو أدوات القطع.