وفقًا للأخبار الصادرة في 8 يناير 2023، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد أثار جنونًا كبيرًا بين الشركات والمستثمرين، إلا أن التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات (IT) لا يزال ينخفض بشكل حاد حيث قامت الشركات بتسريح الموظفين وسعيها إلى خفض التكاليف. وفقًا لبحث أجرته شركة الاستشارات Janco Associates، ستضيف صناعة تكنولوجيا المعلومات الأمريكية 700 وظيفة فقط في عام 2023، وهو تباطؤ حاد مقارنة بـ 267000 وظيفة تمت إضافتها في عام 2022. وبينما أثار الذكاء الاصطناعي وتقنيات الدردشة اهتمامًا كبيرًا من الشركات، فإن هذا الاتجاه لم يترجم إلى المزيد من نشاط التوظيف.
وأشار فيكتور جانولايتيس، الرئيس التنفيذي لشركة Janco Associates، إلى أن فقدان الوظائف الذي شوهد في النصف الأول من عام 2023، خاصة بين الشركات التي تعتمد على التكنولوجيا، قد أثر على التوظيف الإجمالي لوظائف التكنولوجيا في جميع أنحاء الصناعة. واستندت الشركة في نتائجها إلى بيانات من وزارة العمل الأمريكية.
وأوضح جيانولايتيس أن السبب الرئيسي لنمو الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات في عام 2022 يمكن أن يعزى إلى السيطرة الأولية على وباء كوفيد-19. وفي ذلك الوقت، استأنفت الشركة عملياتها تدريجيًا وأعادت توظيف بعض الموظفين الفنيين المسرحين.
ومع ذلك، أشار أيضًا إلى أن النمو في مجالات مثل الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات سيدعم وظائف تكنولوجيا المعلومات في عامي 2022 و2023. وفي الوقت نفسه، يتم استبدال بعض تطبيقات المؤسسات التقليدية التي تدير أنظمة الرواتب والموارد البشرية بالبرمجيات السحابية.
بالإضافة إلى ذلك، وجد استطلاع Janco Associates أن التوظيف في وظائف تكنولوجيا المعلومات للمبتدئين بدأ أيضًا في الانخفاض في عام 2023 حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع أتمتة خدمة العملاء والأدوار المتعلقة بمراكز البيانات. وارتفعت رواتب موظفي تكنولوجيا المعلومات المبتدئين بنحو 2%، في حين ارتفعت رواتب كبار موظفي المعلومات بنسبة 14%. في أحدث استطلاع للرواتب أجرته شركة Janco Associates، حققت رواتب مدير تقنية المعلومات أكبر زيادة في أي منصب في مجال تكنولوجيا المعلومات.
أظهر التوظيف التكنولوجي في الربع الرابع فقط زيادة صافية صغيرة في وظائف تكنولوجيا المعلومات في عام 2023. لكن Janco Associates قالت إن إضافة 21300 وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات في الربع الرابع كانت علامة إيجابية على أن توظيف التكنولوجيا يمكن أن يزيد حتى عام 2024.
قال ديفيد جليك، نائب الرئيس الأول لخدمات الأعمال التجارية في وول مارت، في ديسمبر / كانون الأول، إن عملاق البيع بالتجزئة كان يوظف بعض موظفيه المسرحين من شركات التكنولوجيا الكبرى بينما استمر في توظيف مطوري البرمجيات. يقول غليك بحماس: "لم أر قط أنه من السهل جدًا توظيف أشخاص رائعين".
أظهرت البيانات الصادرة عن وزارة العمل الأمريكية يوم الجمعة أن نمو التوظيف الإجمالي في الولايات المتحدة كان قويا في ديسمبر من العام الماضي، مع خلق 216 ألف وظيفة جديدة. وعلى مدار العام، بلغ عدد الوظائف الجديدة 2.7 مليون وظيفة. وعلى الرغم من تباطؤه مقارنة بعام 2022، إلا أنه تجاوز مستوى عدة سنوات قبل تفشي الوباء. ومع ذلك، ظل النمو في سوق العمل متواضعا، حيث شكلت قطاعات الرعاية الصحية والحكومة والترفيه والضيافة معظم نمو التوظيف في العام الماضي.
في مجال التكنولوجيا، الذكاء الاصطناعي التوليدي، من المتوقع أن يصبح الدعم الفني وراء ChatGPT، على الرغم من أنه لا يزال في بداياته، عاملاً رئيسيًا آخر يؤثر على توظيف التكنولوجيا في عام 2024.
وقال تيم هربرت، كبير مسؤولي الأبحاث في مجموعة CompTIA الصناعية: "من الواضح أن بيئة التوظيف لدينا مختلفة تمامًا الآن عما كانت عليه في الماضي! لم يعد أصحاب العمل يبحثون عن نفس الحجم عند التوظيف".
وأشار هربرت أيضًا إلى أنه بينما تستمر الوظائف في صناعة الاتصالات في الانخفاض، فإن الطلب على المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لا يزال قوياً. وذكر أنه خلال الأشهر الأخيرة، شكلت وظائف الذكاء الاصطناعي والمهارات المرتبطة به نحو 11% من إجمالي وظائف التكنولوجيا، مشيراً إلى أن الشركات تنتقل من "المتبنين الأوائل" إلى التطبيق الأوسع لهذه التكنولوجيا.
ووجدت كومبتيا أيضًا أن تصنيع التكنولوجيا، وخاصة صناعة أشباه الموصلات، أضاف أيضًا حوالي 1600 وظيفة الشهر الماضي. وبسبب عوامل مثل زيادة الطلب على الذكاء الاصطناعي، تعافت صناعة الرقائق، التي ظلت بطيئة لفترة طويلة، بشكل أساسي.
بالنسبة لعام 2024، يظل الذكاء الاصطناعي التوليدي محط اهتمام قادة تكنولوجيا الأعمال. بالنسبة للكثيرين، الهدف هذا العام هو إثبات قيمة هذه التكنولوجيا، لكن هذا سيتطلب مساعدة المواهب المهنية، التي لا تزال غير متوفرة.
ومن منظور الاقتصاد الكلي، تعتزم العديد من الشركات الاحتفاظ بموظفيها الحاليين، حتى في ظل مخاوف واسعة النطاق من الركود. ويبدو أن الاستثناء هو شركة زيروكس، التي أعلنت يوم الأربعاء أنها ستسرح 15% من قوتها العاملة للتركيز على قسم تكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية الذي تم إنشاؤه حديثًا.
لا يزال مديرو تكنولوجيا المعلومات يواجهون تحدي الميزانيات المحدودة هذا العام، حيث تمنعهم الإشارات الاقتصادية المختلطة من القيام باستثمارات تكنولوجية واسعة النطاق. وقد اختارت بعض الشركات خفض الإنفاق في مجالات مثل الحوسبة السحابية وتحويل الأموال إلى الذكاء الاصطناعي.
قال توماس فيلبس، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية الشركة وكبير مسؤولي المعلومات في شركة Laserfiche للبرمجيات ومقرها لونج بيتش بولاية كاليفورنيا، إنه يخطط لتجميد عدد الموظفين في مجال تكنولوجيا المعلومات عبر معظم أقسام الشركة هذا العام. ستزداد الأدوار الرئيسية مثل الحوكمة أو المخاطر والامتثال بسبب المتطلبات التنظيمية للشركات.