هناك الكثير من الحديث عن سيطرة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) على وظائف الأشخاص. وفقًا لتوقعات IDC، ستحل GenAI محل 30% من جهود التسويق بحلول عام 2027، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وتحسين المحتوى وموقع الويب، وتحليل بيانات العملاء، والتجزئة، وتسجيل العملاء المحتملين، والتخصيص المفرط.
أظهرت دراسة أجريت على كبار مسؤولي التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (باستثناء اليابان) أن 37.8% من كبار مسؤولي التسويق بدأوا في تنفيذ GenAI العام الماضي. على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، يقول 51% من مديري التسويق أن هدفهم الرئيسي هو تحسين جودة تسويق المحتوى، الأمر الذي سيتطلب استخدامًا أكبر للذكاء الاصطناعي.
قدمت IDC التوقعات التالية حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق خلال السنوات الأربع القادمة أو نحو ذلك:
تنسيق الرحلة الديناميكية: بحلول عام 2028، ستستفيد A2000 من البيانات والذكاء الاصطناعي لأتمتة 30% من الإجراءات في رحلة المشتري في التسويق والمبيعات، والتحرك نحو استشعار المشترين وخدمتهم ديناميكيًا في "مغامراتهم" المختارة.
تحل GenAI محل وظائف التسويق: بحلول عام 2027، ستتولى GenAI 30% من مهام التسويق التقليدية، مثل تحسين محركات البحث، وتحسين المحتوى وموقع الويب، وتحليل بيانات العملاء، والتجزئة، وتسجيل العملاء المحتملين، والتخصيص المفرط.
يتولى تسويق الذكاء الاصطناعي ثنائي الاتجاه: لتقليل استيعاب المحتوى، بحلول عام 2026، سيستخدم أكثر من 50% من المستهلكين الذكاء الاصطناعي عبر الأجهزة المحمولة لاكتشاف وتقييم وشراء معظم المنتجات والخدمات التي يريدونها.
أصبح التسويق التحادثي هو الاتجاه السائد: بحلول عام 2026، سيدفع الذكاء الاصطناعي المنتشر في كل مكان للعاطفة والنية 50% من شركات A500 إلى إجراء جميع الأنشطة التسويقية كمحادثات ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي، مما يزيد من معدلات تحويل الشراء بنسبة 40%.
في حين سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في التسويق، فإن هذا لا يعني أن البشر لن يلعبوا دورًا بعد الآن. وقالت لافانيا جيندال، محللة الأبحاث في شركة IDC، إن المسوقين سيوسعون مجموعات مهاراتهم لتشمل "سرد قصص العملاء" وتحليل البيانات والتعاون متعدد الوظائف عبر تكنولوجيا المعلومات والمبيعات والعمليات.