ونشر بعض المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم رأوا موظفين يرتدون أحذية جلدية يقفون على ألواح الحديد والرفوف الحديدية المستخدمة لإعداد الطعام المطبوخ في أحد متاجر هيما. اتصل المستهلك على الفور بموظفي المتجر وأبلغهم بالصورة، وقال الشخص الآخر: "المحار به أصداف".
وقال المستهلكون أيضًا إنهم اتصلوا بـ Hema عبر الإنترنت بعد الحادث، وتلقوا لاحقًا ردًا من المتجر يفيد بإعادة تدريب الموظفين وسيتم استبدال الألواح الحديدية والإطارات الحديدية. "اتصل بي المتجر التالي وقال إن الموظف المعني قد طُرد. وقد قدم المتجر التدريب عند انضمامه إلى الشركة. وكان هذا هو السلوك الشخصي للموظف".
"في الساعة التاسعة مساءً، لا يزال هناك العديد من العملاء في المتجر، بشكل صارخ. خارج نطاق الصورة، هناك العديد من الموظفين في المنطقة المجاورة للشواية. الجميع يقومون بعملهم الخاص. ليس هناك مفاجأة على الإطلاق في سلوك الموظف هذا. يبدو أنه أمر شائع." كتب المستهلك.
وفي هذا الصدد، قالت خدمة عملاء Hema إنه استجابة لمشاكل التشغيل غير القانوني التي أبلغ عنها مستخدمو الإنترنت من قبل موظفي المتجر، قمنا على الفور بتحديد المتاجر المعنية والتحقق من الوضع. إن هذا السلوك ينتهك بشكل خطير الحد الأدنى لسلامة الغذاء في هيما، وقد تعاملنا بشدة مع المخالفين. وفي الوقت نفسه، تم إغلاق أكشاك المتاجر المعنية للتصحيح، وتم استبدال مجموعة معدات الفرن بالكامل لإزالة المخاطر الصحية المحتملة. لقد بدأنا الفحص الذاتي لجميع المتاجر وقمنا بتعزيز عمليات التفتيش وتدريب الموظفين لمنع حدوث مثل هذه المشكلات مرة أخرى.
