في 26 يونيو بتوقيت روما، أعلنت هيئة مكافحة الاحتكار في إيطاليا عن إجراء تحقيق في الممارسات التجارية غير العادلة المزعومة لشركة Microsoft بسبب زيادة أسعار خدمة الاشتراك "Microsoft 365".
وأشارت الوكالة في البيان إلى أن مايكروسوفت قامت مؤخرا بدمج خدمة "مايكروسوفت 365" مع أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها Copilot وDesigner، لكنها لم تبلغ المستهلكين بشكل كامل بالوضع ذي الصلة. في هذا السياق، يتم ترحيل المستخدمين تلقائيًا إلى خطط اشتراك أكثر تكلفة دون إلغاء الاشتراك بشكل فعال. يعتقد المنظمون أن المستهلكين لا يتلقون معلومات كافية عند تجديد عقودهم لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاستمرار في تجديد عقودهم.
تعتقد وكالة مكافحة الاحتكار الإيطالية أن الممارسات المذكورة أعلاه يمكن اعتبارها ممارسات تجارية "مسيئة" لأنها تقيد بشكل غير لائق حرية اختيار المستهلكين. وشدد المنظمون على أنه في ظل الوضع الحالي، يواجه المستخدمون قبولًا سلبيًا لزيادات الأسعار والتغييرات الوظيفية، بدلاً من الاختيارات المستقلة القائمة على المعرفة الكاملة.
وحتى الآن، لم تقدم Microsoft ردًا فوريًا على هذا التحقيق.