شاركت شركة REI Co-op الأمريكية العملاقة لتجارة التجزئة للمنتجات الخارجية مؤخرًا في جدل حول إعلانات الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي. تمت إزالة إعلان دراجة الطريق الذي وضعته على Instagram في النهاية في 22 يونيو بسبب تفاصيل غير متناسقة على ما يبدو مثل "المقابض الأمامية والخلفية المزدوجة" في الشاشة. شكك مستخدمو الإنترنت في أنها صورة منخفضة الجودة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تم استخدام هذا الإعلان في الأصل للترويج لدراجات الطريق Van Rysel EDR AF، ولكن في الصورة لم تكن هناك مجموعة واحدة من المقاود في الأمام والخلف فحسب، بل بدا عدد السلاسل غير معقول، وكانت حروف الجسم أيضًا غير واضحة ومشوهة. كان المظهر العام غريبًا. وسرعان ما تسبب ذلك في الكثير من الشكاوى والأسئلة في منطقة التعليقات، خاصة بالنظر إلى أن REI أكدت دائمًا على حماية البيئة والقيم الخارجية. اعتبر العديد من المستخدمين أن صورة "الذكاء الاصطناعي الرديئة" هذه تتعارض مع صورة العلامة التجارية. أرسل بعض مستخدمي الإنترنت لقطات شاشة من الإعلانات إلى Reddit للتعبير عن عدم رضاهم عن استخدام REI لمحتوى الذكاء الاصطناعي. ذكر مستخدم يدعي أنه موظف في REI أيضًا في المنشور أن الشركة أصبحت الآن "مهووسة للغاية" بالذكاء الاصطناعي، مما زاد من إشعال الرأي العام.
الأمر الأكثر دراماتيكية هو أن عارضة اللياقة البدنية أميتي روكويل نشرت لاحقًا على وسائل التواصل الاجتماعي أن صورة الشخصية في الإعلان نشأت من جلسة تصوير رسمية خاصة بها، ولكن تمت "إعادة معالجة" الفيلم النهائي بواسطة الذكاء الاصطناعي. وقالت روكويل إنه تم تعيينها للمشاركة في إعلان رسمي لفان رايسل قبل بضعة أشهر، وهذه المرة كانت في حيرة شديدة عندما شاهدت الصورة الإعلانية التي يشتبه في أنها مبنية على صورتها وتمت معالجتها بشكل كبير بواسطة الذكاء الاصطناعي. وقالت بصراحة إنها لا تفهم سبب قيام العلامة التجارية "باستخدام الذكاء الاصطناعي لتفجير الصورة" للتلاعب بصور المنتج ووجهها الذي ينبغي تقديمه حقًا.
وأكدت العلامة التجارية للدراجات Van Rysel North America أن الصور الأصلية جاءت من جلسة التصوير مع Rockwell، لكن الصور المعالجة بالذكاء الاصطناعي والتي ظهرت لاحقًا لم تنتجها الشركة. وهذا يعني أنه بدءًا من مواد التصوير التقليدية وحتى الصور غير العادية التي يتم نشرها أخيرًا على Instagram، هناك عملية إنشاء تلقائية تتدخل فيها المنصة أو الأدوات الإعلانية.
في مواجهة الشكوك، وجهت شركة REI أصابع الاتهام إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بمنصة توصيل الإعلانات. وقال متحدث باسم الشركة في بيان إن Meta "أدرجت تلقائيًا" REI في أداة إعلانية لتخصيص الذكاء الاصطناعي تعمل بشكل عام على تغيير الصورة الأصلية المقدمة من البائع، وهي عملية أدت إلى نسخة غير دقيقة وغير مناسبة من الصورة. وشددت REI أيضًا بشكل نصف مازح على أنه "على الرغم من أن الدراجة ذات مجموعتين من المقاود قد تبدو مثيرة للاهتمام، إلا أن هذا ليس ما نبيعه بالفعل،" في محاولة لرسم خط بشكل فكاهي على الصورة غير العادية.
ومع ذلك، ذكرت Meta منذ فترة طويلة في شروط أداتها الإعلانية التوليدية أن المخرجات قد تكون "غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة أو مرفوضة أو غير مناسبة" وأوضحت أن المسؤولية تقع على عاتق المعلنين لمراجعة المحتوى بأنفسهم قبل نشر إعلاناتهم. بمعنى آخر، من منظور قواعد النظام الأساسي، يتم إخطار علنًا بخطر قيام الذكاء الاصطناعي بتوليد مشهد "تمديد"، ولا تزال المراجعة والتحكم تقع على جانب العلامة التجارية، مما يجعل من الصعب أيضًا على REI أن تنأى بنفسها تمامًا عن المسؤولية في نظر الرأي العام. com.techspot
بعد استمرار تفاقم الحادثة، قالت شركة REI إنها اختارت عدم الاشتراك في مشروع إعلان الذكاء الاصطناعي التوليدي لشركة Meta، قائلة إن الأداة لا تتوافق مع قيم الشركة، واعتذرت عن الارتباك الذي سببه إعلان "الدراجة ذات المقود المزدوج" للمستهلكين. في سياق الصناعة حيث يخترق الذكاء الاصطناعي التوليدي الإعلان والتسويق بسرعة، يسلط هذا الحادث الضوء أيضًا على حقيقة: عندما تتبنى العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي لاعتبارات الكفاءة والتكلفة، إذا كان هناك نقص في المراجعة البشرية الكافية ومراقبة الجودة، فلن يؤدي ذلك إلى ظهور السخافة على الشاشة فحسب، بل قد يتسبب أيضًا في ضرر كبير لثقة العلامة التجارية وصورتها.