"تقارير المعركة أجمل من السابقة، وأنا عاجز عن الكلام عندما أنظر إلى أرباح الواجهة الخلفية." هذا هو الشعور الأكثر بديهية للتجار حول العرض الترويجي 618. هذا العام هو الأطول 618. الخط الأمامي هو من بداية شهر مايو إلى مهرجان قوارب التنين، Kuaishou 34 يومًا، Douyin 35 يومًا، تاوباو 39 يومًا، منها JD.com لديها أطول 46 يومًا، حتى مهرجان قوارب التنين.
هذا العام أيضًا هو الأبرد 618. لا توجد إعلانات لا نهاية لها على الشاشة المفتوحة، ولا توجد مظاريف حمراء وكوبونات فئة لتمرير الشاشة، ولا توجد خصومات لا يمكن الاستمتاع بها إلا عن طريق الدفع لفترة محدودة. هناك العديد من عمليات البحث الساخنة على Weibo.
وبما أن الأسعار المنخفضة الخبيثة لم تعد مسموحة، فقد استفادت المنصات من نقاط قوتها وتجنبت نقاط الضعف. تعمل شركة Taotian على الترويج للذكاء الاصطناعي والعلامات التجارية الجديدة، وتكمل Douyin أرفف مراكز التسوق، ويعلق موقع JD.com آمالًا كبيرة على سلاسل توريد الخدمات اللوجستية والمشتريات والمبيعات الخاصة به.
علمت Super Focus أنه بعد الإعلان عن بدء ذروة المعركة النهائية التي تبلغ 28 ساعة، تلقت محطة الخدمات اللوجستية التابعة لشركة JD.com إشعارًا بالوصول إلى العمل من الساعة 4 إلى 6 صباحًا في الأيام القليلة المقبلة، وقبلت بشكل موحد ترتيبات الجدولة. سيتم تضمين وجبة الإفطار في بعض المناطق.
يُطلب من بعض موظفي عمليات المشتريات والمبيعات وخدمة العملاء عدم مغادرة العمل قبل الساعة 12 ظهرًا. ستقوم الشركة بتعويض الوجبات والشاي بعد الظهر والفواكه والوجبات الخفيفة في منتصف الليل، وما إلى ذلك. مع الأخذ في الاعتبار حضور الموظفين ومشاكلهم، رتبت منطقة سوتشيان أيضًا مهاجع للموظفين الذين يعملون لوقت إضافي بعد فوات الأوان.
من الواضح أن موقع JD.com يريد الفوز بحدث 618 هذا أكثر من أي شخص آخر. إنها مجرد ترقية مجزأة ومطبيعية. من الصعب رؤية المجد الذي وصل إلى المبيعات بين عشية وضحاها.
01 الكمية الوحيدة لم يتم تصفيتها بل انفجرت التقديرات.
"وصلت إلى العمل في الساعة 4:30 صباحًا واتصلت بالاسم. كنت مشغولًا طوال الصباح ولم يكن هناك الكثير من البضائع. كان الأمر كما هو معتاد تقريبًا. كنت أقوم برحلتين يوميًا ثم أعود."
اكتشف Zhang Liang، وهو شقيق من JD.com، أن طلبات الشراء هذا العام البالغ عددها 618 لم يكن لها ذروة واضحة. ووفقا له، يبلغ حجم طلباته المعتاد في الصباح حوالي 100 إلى 130 طلبًا، وفي فترة ما بعد الظهر حوالي 40 إلى 65 طلبًا. ومع ذلك، فإن حجم الطلبات في 18 يونيو من هذا العام لم يكن جيدًا كالمعتاد، مع ما يزيد عن 100 طلب فقط. "الأمر يتعلق بالأمطار المحلية، لكنه في الحقيقة ليس مزدحمًا كما كان في السنوات السابقة."
ذكر موظف توصيل آخر في تشجيانغ، Guo Le، أن حجم الطلب في 18 يونيو من العام الماضي كان على الأرجح حوالي 500 طلب، لكنه انخفض هذا العام إلى أكثر من 300 طلب. في الأيام القليلة الماضية، لم يكن الجو حارا كما كان في السنوات السابقة. ولم يبدأ الحجم الإجمالي للطلبات في الارتفاع إلا في 18 يونيو.
وبطبيعة الحال، لدى JD.com أيضًا اعتباراتها الخاصة. وبخلاف السنوات السابقة عندما انتهت الجولة الأخيرة من الأنشطة في الصباح الباكر من يوم 19 يونيو، فقد تم تمديد حدث هذا العام، وخاصة البيع النهائي من الساعة 8 مساء يوم 17 إلى 18 يونيو. ومن الطبيعي أن يتم تأجيل تاريخ تنفيذ الطلبات لمدة يوم أو يومين، مما يقلل الضغط على الجانب اللوجستي في 18 يونيو. من المرجح أن تقع الذروة في اليوم التاسع عشر أو حتى بعد ذلك.
ومع ذلك، من أجل التعامل مع هذا الترويج الكبير، قامت JD Logistics باستعدادات كاملة.
أخبر العديد من موظفي التوصيل في الخطوط الأمامية Super Focus أنه على الرغم من أن حجم 618 هذا العام ليس جيدًا كما كان في السنوات السابقة، إلا أن المنافذ الطرفية لا تزال تستعد للمنافسة وفقًا لأعلى المعايير.
وبأخذ قسم المبيعات في جنوب الصين كمثال، أكد مديرو الفروع مرارًا وتكرارًا على أنه يجب تسليم الأطعمة الطازجة وسلسلة التبريد وغيرها من العناصر الحساسة للوقت أولاً، ويجب تنفيذ التفريغ والفرز وإعداد المسار مسبقًا، وكانت عملية التوقيع مطلوبة للتنفيذ الصارم لمواصفات العملية مثل المكالمات الصادرة والاحتفاظ بالصور.
ومن الجدير بالذكر أن الاستعداد لا ينعكس فقط في وقت الوصول، بل أيضًا في ضغط التقييم.ذكر العديد من موظفي الخطوط الأمامية أنه بمجرد اكتشاف أن لديهم عمليات غير منتظمة، قد يُطلب منهم تقديم تفسيرات ومراجعات، أو قد يواجهون نسخ إجراءات التشغيل القياسية، أو غرامات، أو حتى مقابلات داخلية.
لم يشعر موظفو الخطوط الأمامية البالغ عددهم 618 موظفًا هذا العام بجو "المزيد من العمل، المزيد من المكاسب" لتلبية الطلبات، ولكنهم أشبه بآلية تنفيذ الضغط العالي. قد لا يكون حجم الطلب أعلى مما كان عليه في السنوات السابقة، ولكن تكلفة الأخطاء أعلى بكثير.
وينعكس هذا الضغط أيضًا في المنتديات الداخلية لموقع JD.com. تحت عنوان "#618دعونا نقاتل معًا"، نشر العديد من موظفي الخطوط الأمامية تعليقاتهم حول قواعد التوقيع ومسؤوليات العودة ومعايير العقوبات.
ذكر بعض الموظفين أنه عندما تنشأ نزاعات حول بعض الطلبات بسبب التغليف الخارجي أو احتياجات العملاء أو مشكلات تحديد النظام، غالبًا ما يحتاج موظفو التوصيل في الخطوط الأمامية إلى الاستئناف من تلقاء أنفسهم؛ ومع ذلك، طالما أن أيًا من مواد الاستئناف ومواصفات التصوير الفوتوغرافي وسجلات اتصالات العملاء غير مكتملة، فيمكن اعتبار أن المسؤولية تقع على عاتق نهاية التسليم.
بجانبالناسإنه يعكس أن بعض المشاهد غير الطبيعية ليست ناجمة بالكامل عن موظف التوصيل، مثل طلب العميل تركها عند الباب، والتعبئة نفسها غير مكتملة، وعملية الإرجاع غير متصلة بسلاسة، وما إلى ذلك، ولكنها قد لا تزال تقع على عاتق موظف التوصيل في النهاية.وغرامة 100 يوان وخصم 25 نقطة.
ومع ذلك، انطلاقًا من بيانات الطرف الثالث، كان أداء JD.com جيدًا خلال عام 618. وأظهر مختبر فودان لبيانات المستهلك الكبيرة أن مبيعات التجزئة لشبكة 618 بأكملها زادت هذا العام بنحو 3.2% على أساس سنوي. ومن بينها، قام JD.com وDouyin بتضييق الفجوة مع مجموعة Taotian.
تظهر بيانات البحث من "تقرير أبحاث النظام البيئي لتاجر منصة التجارة الإلكترونية الصينية (2026)" أيضًا أنه من بين نسبة إيرادات المبيعات اليومية لكل منصة في إجمالي إيرادات المبيعات اليومية عبر الإنترنت، يتصدر JD.com بهامش كبير بنسبة 31.82٪، مما يجعله المركز الأساسي للمبيعات اليومية للتجار.
يتعايش النمو والضغط، ويتشابك الحماس والتعب. ربما تكون هذه هي الخلفية الحقيقية لموقع JD.com 618.
02 كرنفال جماعي حيث كلما بعت أكثر، كلما خسرت أكثر.
"اشتريت متجرًا رئيسيًا تديره شركة Midea ذاتيًا في 10 يونيو. في ذلك الوقت، كان سعر المعاملة مع الكوبونات المختلفة هو 4196 يوانًا. الأمر الفاحش هو أنني رأيت لاحقًا أن السعر انخفض من 3793 يوانًا إلى 3570 يوانًا. في المرة الأولى، قال موقع JD.com إنه لديه ضمان للسعر وأعطاني إعادة شحن بقيمة 403 يوانًا. وفي وقت لاحق، قال إن مقارنة الأسعار غير مدعومة لطلبات الطرز المختلفة، ولم يُسمح بأي إرجاعات غير معقولة بعد 7 أيام، أليس ضمان السعر المكتوب على الصفحة الرئيسية كذبة؟"
لاحقًا، ذهب Cao Lang إلى Taobao وDouyin للتحقق، ووجد أن منصة التجارة الإلكترونية لم تكن لديها أدنى سعر على الإطلاق هذا العام فحسب، بل كانت الأسعار ترتفع وتنخفض كل يوم. قد لا يكون يوم 618 هو الوقت الذي تكون فيه الخصومات هي الأقوى في العرض الترويجي بأكمله. حالة JD.com ليست استثناءً.
من خلال تطبيقات التحقق من الأسعار التابعة لجهات خارجية وتذكيرات الأسعار في سلة التسوق الخاصة بك،وعلم أنه بسبب التعديلات على لوائح المنصة والدعم، بدأت أسعار العديد من المنتجات في الارتفاع في وقت مبكر من أبريل، وتراوحت من زيادة السعر بمقدار 200 يوان إلى ثلاثة أضعاف السعر. 618 لم يكن أرخص بكثير من المعتاد.
في حين أن بعض المستهلكين لم يشتروا أرخص المنتجات خلال العرض الترويجي 618، إلا أن ضغط التكلفة على التجار لا يزال كبيرًا.
كشف دينغ جيان، تاجر ملابس، أن حركة الشراء غير فعالة الآن، ولا يزال يتعين عليه الاعتماد على توصيات المشترين والبائعين. غالبًا ما يقوم المسؤولون بالإبلاغ عن الأنشطة ويقدمون كوبونات منخفضة السعر دون إخطار التجار. السعر الأصلي للمنتج في المتجر هو 152 يوانًا، ويدفع العميل 106 يوانات. بعد خصم عمولة ورسوم الترويج البالغة 7 نقاط، يتم استلام أكثر من 80 يوانًا فقط في الحساب. ومع ذلك، تصل التكلفة الإجمالية إلى 120 يوانًا، وكلما زاد بيع المنتج، زادت الأموال التي يخسرها.
"لقد تقدمت بطلب للحصول على خصم رسمي بنسبة 20%، وشاركت أيضًا في حدث خصم 50%. في 618، زادت المبيعات اليومية بمقدار 2-3 مرات. مقارنة بالسنوات السابقة، انخفضت الزيادة فعليًا. لا أستطيع إلا أن أقول إنه يجب علينا التعامل مع الأمر بموقف طبيعي في المستقبل. إن جوهر سوق الأوراق المالية هو تحقيق الأرباح، وستكون المنافسة في المستقبل هي سلسلة التوريد." يشعر دينغ جيان أن تأثير العروض الترويجية الكبيرة ليس جيدًا مثل العام السابق، وسيركز التجار على ضمان المبيعات اليومية في المستقبل.
كشف تاجر متجر جديد أنه انتقل إلى JD.com من Pinduoduo بعد العام. بعض المهارات التشغيلية السابقة كانت عديمة الفائدة. نظرًا لعدم كفاية تصنيف نجوم المنتج، وأسعار النقرة الواحدة المدفوعة غير التنافسية، وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور، والمشتريات الإضافية، والطلبات، ومعدلات تحويل ترويج البيانات الأخرى، كان وزن المتجر والمنتجات منخفضًا جدًا. لم يكن بمقدور العلامات التجارية الصغيرة الاعتماد إلا على مقاطع الفيديو القصيرة للترويج للتوزيع، ولم تتمكن أساسًا من النجاة من Double 11.
Xiao Liu، مندوب المشتريات والمبيعات في Jingdong، هو أيضًا عاجز تمامًا. لقد وضع العديد من القادة فوقه أهدافًا وغالبًا ما يغيرون المتطلبات في منتصف الليل. يشك في قدرته. إنه قلق بشأن تسليم العمل إلى المساعدين والمتدربين الذين انضموا للتو إلى الشركة. شكاوى العملاء، ومتابعة الأسعار، وأنشطة إعداد القسيمة، ومراجعات التسجيل المختلفة، والاتصالات الداخلية، والمنافسة الخارجية، وبعض اختبارات الامتثال أمر لا مفر منه. المشاجرات مع التجار أمر لا مفر منه.
ما يجب فحصه هو الثمن الكامن وراء هذا العرض الترويجي الكبير.
ويظهر التقرير المالي أن إيرادات JD.com في الربع الأول من عام 2026 بلغت 315.7 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 4.9٪؛ لكن صافي الربح المنسوب إلى الشركة الأم بلغ 5.1 مليار يوان فقط، بانخفاض سنوي قدره 53.17% من 10.9 مليار يوان في نفس الفترة من عام 2025. ويمثل هذا الانخفاض أدنى ربح ربع سنوي لشركة JD.com في السنوات الخمس الماضية.
ومن الأسباب المهمة لانخفاض الأرباح هو ارتفاع مصاريف التسويق بنسبة 45.8% على أساس سنوي. وفي ظل التأثير الهامشي المتناقص لسياسة "دعم الدولة"، انخفضت إيرادات الفئة المكهربة بنسبة 8.4% في الربع الأول. ورغم ارتفاع إيرادات الضروريات اليومية بنسبة 14.9%، إلا أنها لم تكن كافية لتعويض الفجوة في فئة المكهربة.
في الوقت نفسه، خلفت حرب توصيل الطعام التي أطلقها موقع JD.com في عام 2025 عبئًا ماليًا ثقيلًا. ومن الربع الثاني من عام 2025 إلى الربع الأول من عام 2026، وصلت الخسائر التراكمية لشركة JD.com في الأعمال الجديدة إلى 55.7 مليار يوان.
الوجبات الجاهزة,تدويل، كلها محركات جديدة ذات آمال كبيرة.ولكن انطلاقا من التقارير المالية، يتم تحرير ضغوط الاستثمار بشكل مكثف.
على الرغم من زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا والمشتريات الفصلية في الربع الأول بأكثر من 20% على أساس سنوي، إلا أن الخسائر التشغيلية للشركات الجديدة (بما في ذلك JD Takeout وJD Production وJingxi والشركات الخارجية) توسعت من 1.3 مليار يوان في نفس الفترة من العام الماضي إلى 10.3 مليار يوان، مع معدل خسارة تشغيل يصل إلى 164.9%.
في أبريل 2026، تم تغريم ومصادرة JD.com من قبل إدارة الدولة لتنظيم السوق بحوالي 635 مليون يوان بسبب مشكلات الامتثال لمراجعة مؤهلات التجار على منصة توصيل الطعام.
كلما اجتهدت في العمل، كلما خسرت أكثر. كلما كنت أكثر ابتكارا، كلما زاد الضغط الذي تتعرض له.
عندما يرتفع السعر المنخفض من تكتيك إلى استراتيجية، وعندما يتغير "أدنى سعر على الشبكة بأكملها" من شعار تسويقي إلى اعتقاد، فإن JD.com يدفع ثمنًا مسرحيًا لاعتماده على المسار.
في الصناعة، ودعنا تمامًا نموذج المنافسة الواسع النطاق للانطواء منخفض السعر، وانتقلنا إلى مرحلة تطوير عالية الجودة مع التمكين التكنولوجي، ورفع مستوى الخبرة، وخلق القيمة باعتبارها جوهرًا.
بالنسبة إلى JD.com، فإن الصعوبة الحقيقية لا تكمن في تحويل 618 إلى معركة جميلة، بل في معرفة حساب التكلفة وراء كل طلب، والوفاء بالعقد، وتقاسم الأرباح بسعر منخفض.