في الآونة الأخيرة، ذكرت Yangzi Evening News/Ziniu News أن السيدة Zhao، وهي مواطنة من سوتشو، أصيبت بكسر عندما تم ضغط يدها بواسطة باب الشفط الكهربائي Xiaomi SU7. في 10 يونيو، أخبرت السيدة تشاو الصحفيين أنه بعد نشر التقرير، تبرعت شركة Xiaomi Auto رسميًا بـ 1000 نقطة من تطبيقات Xiaomi Auto APP في شكل رعاية المستخدم. وقالت السيدة تشاو إنها قبلت هذا الحل، ويمكن استخدام النقاط لشراء سلع أو خدمات بقيمة 100 يوان على تطبيق Xiaomi Auto. "آمل أن يذكر هذا الحادث غالبية أصحاب سيارات الطاقة الجديدة بضرورة الانتباه إلى المخاطر الخفية لأبواب الشفط الكهربائية لتجنب الحوادث التي تنطوي على إصابات في اليد."
منحت شركة Xiaomi Motors رسميًا السيدة Zhao 1000 نقطة في شكل رعاية المستخدم
Xiaomi SU7 باب الشفط الكهربائي "القرصات"،
أصيب صاحب السيارة بكسر في إبهامه الأيمن
في الآونة الأخيرة، ذكرت Yangzi Evening News/Ziniu News أن السيدة Zhao، وهي صاحبة سيارة في سوتشو، اشترت Xiaomi SU7 منذ شهرين فقط. وعندما نزلت من السيارة وأغلقت الباب، فشلت أصابعها في الانسحاب في الوقت المناسب وعلقت بباب الشفط الكهربائي للسيارة. وبعد إجراء فحص لاحق في المستشفى، تم التأكد من أن إبهامها الأيمن يعاني من "كسر في الحدبة السلامية البعيدة".
وكان للإصابة تأثير كبير على حياة السيدة تشاو اليومية. وقدر الأطباء أنها ستحتاج إلى الراحة لمدة شهر أو شهرين قبل أن تتمكن من التعافي بشكل كامل. زار المراسل مركز تسليم السيارات Xiaomi في الموقع ووجد أن باب الشفط الكهربائي Xiaomi SU7 ليس من المعدات القياسية في السيارة، ولكنه عبارة عن تكوين مدفوع مدرج في حزمة خيار Technology Comfort بقيمة 7600 يوان. يتجاوز سعر الباقة الاختيارية في المتاجر المحلية 80%. من أجل تجنب المخاطر، قام مركز التسليم بإيقاف تشغيل وظيفة باب الشفط الكهربائي بشكل موحد لجميع سيارات المعرض.
أكدت خدمة العملاء الرسمية لشركة Xiaomi أيضًا أن أبواب الشفط الكهربائية الأمامية والخلفية لجهاز Xiaomi SU7 غير مجهزة بتكوينات مضادة للقرص، وهناك بالفعل خطر على السلامة من قرص اليد. وبعد الحادث اعتذر المسؤول لصاحب السيارة على الفور وباشر أعمال المتابعة.
وبعد إصدار التقرير، سرعان ما أصبح موضوع بحث ساخن على منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، مما أثار مناقشات واسعة النطاق عبر الإنترنت. قال العديد من أصحاب السيارات إن أيديهم وأذرعهم كانت مضغوطة بأبواب الشفط الكهربائية للمركبات. وأصيب بعض أصحاب السيارات بإصابات طفيفة مثل احمرار وتورم أيديهم. ولحسن الحظ، لم تحدث أي عواقب وخيمة مثل الكسور. ودعا مستخدمو الإنترنت إلى تحسين آلية حماية السلامة لأبواب الشفط الكهربائية للقضاء على مخاطر السلامة.
وفي الوقت نفسه، لدى بعض أصحاب السيارات وجهات نظر مختلفة. إنهم يعتقدون أن عدم وجود وظيفة مضادة للقرص في أبواب الشفط الكهربائية هو اختيار تصميم ثابت لشركة السيارات. يتطلب الاستخدام اليومي من أصحاب السيارات الانتباه لتجنب المخاطر بأنفسهم، ويجب على المستخدمين تحمل الاحتياطات التشغيلية المقابلة. أدى تصادم الآراء المتعددة إلى جعل قضايا تصميم السلامة للتكوينات الاختيارية المتطورة لمركبات الطاقة الجديدة محورًا للمناقشة بين مستخدمي الإنترنت.
تقوم Xiaomi رسميًا بتوزيع 1000 نقطة لـ "User Care".
يمكن استبدالها بسلع وخدمات بقيمة 100 يوان
في 10 يونيو، كشفت مالكة السيارة، السيدة تشاو، للصحفيين عن آخر تعامل مع الحادث. بعد إصدار التقرير، تابعت خدمة العملاء الرسمية لشركة Xiaomi Auto حل المشكلة. أثناء الاتصال، قدمت السيدة تشاو طلبًا لسداد النفقات الطبية، ووفقًا لتعليمات الموظفين، قامت بتحميل قسائم النفقات ذات الصلة بالكامل للعلاج الطبي للكسور. يُذكر أن السيدة تشاو أنفقت إجمالي 106.99 يوانًا على العلاج الطبي.
في النهاية، قامت شركة Xiaomi Auto بتوزيع 1000 نقطة من تطبيقات Xiaomi Auto APP على السيدة تشاو في شكل رعاية المستخدم. قبلت السيدة تشاو هذا الحل وأخبرت المراسلين أنه يمكن استخدام نقاط سيارة Xiaomi لخصم الاستهلاك في التطبيق الرسمي. "لقد تحققت ووجدت أن نسبة خصم النقاط هي 10:1. ويمكن استبدال 1000 نقطة بسلع وخدمات بقيمة 100 يوان في التطبيق."
قام المراسل بتسجيل الدخول على الفور إلى تطبيق Xiaomi Auto APP للتحقق من الاستفسار. يمكن استبدال 1000 نقطة من المنصة بمنتجات ملحقة داخل السيارة مثل سجادات النزهة وأكواب الشرب المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ والدمى المغناطيسية في المركز التجاري الرسمي. وفي الوقت نفسه، تحقق المراسل من قواعد النقاط وعلم أنه يمكن أيضًا استخدام النقاط لتعويض رسوم خدمة شحن المركبات، ولكن لا يمكن سحبها نقدًا.
وتأمل السيدة تشاو في استخدام هذه التجربة الشخصية لتذكير جميع مالكي سيارات الطاقة الجديدة، وخاصة العائلات التي لديها كبار السن والأطفال في المنزل، بالانتباه إلى مخاطر السلامة الخفية لأبواب الشفط الكهربائية. "يجب على عشاق السيارات الانتباه إلى المخاطر الخفية لأبواب الشفط الكهربائية لتجنب الحوادث التي تنطوي على إصابات في اليد."