يُظهر أحدث استطلاع للرأي أجرته رويترز/إبسوس أنه مع التوسع السريع للذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات، تزايدت مخاوف المجتمع الأمريكي بشأن فرص العمل بشكل كبير. يشعر حوالي نصف الأمريكيين بالقلق من أنهم أو أفراد أسرهم قد يفقدون وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي.وانتهى المسح الوطني الذي استمر ستة أيام يوم الاثنين. وأظهرت النتائج أن 53% من أفراد العينة أعربوا عن هذا القلق، وكان هذا القلق موزعاً بالتساوي نسبياً بين الأشخاص من مختلف الأعمار والأجناس والمستويات التعليمية. وقال حوالي 37% من المشاركين إنهم غير قلقين بشأن هذه القضية على الإطلاق، وقال حوالي 10% إنهم غير متأكدين أو اختاروا عدم الإجابة.
ويأتي الاستطلاع بعد أن أعلنت العديد من الشركات الكبرى عن تسريح العمال المرتبطين بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك شركة البرمجيات Intuit. وأخبرت الشركة موظفيها الشهر الماضي أنها ستخفض 17% من قوتها العاملة العالمية لتبسيط العمليات وزيادة تركيزها على اتجاهات الأعمال الرئيسية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، لا يزال الجدل حول الذكاء الاصطناعي محتدمًا في الدوائر العامة. في الشهر الماضي، عندما تحدث إريك شميدت، الرئيس التنفيذي السابق لشركة جوجل، عن تأثير الذكاء الاصطناعي في حفل تخرج بجامعة أريزونا، أطلق الطلاب في الغرفة صيحات الاستهجان عليه. ونظرًا لاحتمال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل الدعاية السياسية والترفيه وحتى الحرب، فقد أصدر بعض المسؤولين المنتخبين وحتى البابا ليو الرابع عشر تحذيرات.
على الرغم من أن شركات التكنولوجيا تعلن بشكل متكرر عن تسريح العمال، إلا أن التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على سوق العمل الأمريكي بشكل عام لا يزال يتعين رؤيته. واصل الاقتصاد الأمريكي إضافة وظائف في الآونة الأخيرة، وكانت بيانات التوظيف الإجمالية قوية. ومع ذلك، على المستوى الاجتماعي والعاطفي، فإن القلق واضح بشكل واضح. وقد وجدت استطلاعات الرأي أن نسبة أعلى من الناخبين الديمقراطيين مقارنة بالناخبين الجمهوريين يشككون في الذكاء الاصطناعي. ومن المرجح أن يجذب الديمقراطيون المجموعات المتعلمة بالجامعات، في حين تزايد دعم الجمهوريين بين الطبقة العاملة منذ صعود الرئيس دونالد ترامب. في هذا الاستطلاع، أعرب 61% من مؤيدي الديمقراطيين عن قلقهم من أن الذكاء الاصطناعي سيهدد وظائف أفراد الأسرة، مقارنة بـ 47% من مؤيدي الجمهوريين.
وأجري استطلاع رويترز/إبسوس على عينة من 4531 شخصًا بالغًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تم إجراء الاستطلاع في الفترة من 3 إلى 8 يونيو. وكان هامش الخطأ الإجمالي للعينة زائد أو ناقص 2 نقطة مئوية، وكان الخطأ للمجموعات الفرعية حوالي زائد أو ناقص 3 نقاط مئوية. لقد شعر العديد من الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات بالفعل بالتأثير. قالت جينيفر شالرهوب، وهي كاتبة مستقلة تبلغ من العمر 62 عامًا من ليتل فيري بولاية نيوجيرسي، إنها فقدت مؤخرًا وظيفتها في كتابة الرسائل والدعوة لسياسات محددة، وتشتبه في أن ذلك يرتبط جزئيًا بظهور الذكاء الاصطناعي. وتعتقد أن السبب وراء حلول الذكاء الاصطناعي محل البشر بسرعة هو أن "الناس لا يهتمون بشكل متزايد بجودة نتائج عملهم".
سيدخل الذكاء الاصطناعي إلى الرأي العام على نطاق واسع في المجتمع الأمريكي في عام 2022. وفي ذلك العام، أطلقت شركة الذكاء الاصطناعي OpenAI منتج ChatGPT للمستهلكين العاديين. يمكن لهذه الأداة الإجابة على أسئلة المستخدم بطريقة تشبه الإنسان وتوفر طريقة جديدة لاسترجاع المعلومات تختلف عن محركات البحث التقليدية. ويُنظر إليه على أنه تهديد مباشر للأعمال الحالية لشركة Alphabet، الشركة الأم لشركة Google. وسرعان ما اكتسبت شركة أخرى تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، وهي Anthropic، موطئ قدم بين عملاء المؤسسات، بما في ذلك عن طريق بيع Claude Code، وهي أداة للمساعدة في كتابة رموز الكمبيوتر. لقد اجتذبت كل من OpenAI وAnthropic اهتمامًا كبيرًا في وول ستريت مع خطط لإصدار أسهم للجمهور.
وتظهر استطلاعات الرأي أيضًا أنه كلما زاد تعليم الأشخاص، زاد استخدامهم للذكاء الاصطناعي. بشكل عام، قال 40% من المشاركين إنهم غالبًا ما يستخدمون الذكاء الاصطناعي، وبين خريجي الجامعات تصل هذه النسبة إلى 50%، وهي أعلى بكثير من 34% من الأشخاص الذين ليس لديهم شهادة جامعية. يعتمد الاستطلاع أيضًا على استبيان عبر الإنترنت شمل 4531 شخصًا بالغًا في الفترة من 3 إلى 8 يونيو. ويبلغ الخطأ الإحصائي للبيانات ذات الصلة حوالي زائد أو ناقص نقطتين مئويتين.
وعلى مستوى أوسع، أعرب 73% من الأميركيين عن قلقهم بشأن استخدام المجتمع المتزايد للذكاء الاصطناعي. وتمثل هذه زيادة طفيفة من 68% في استطلاع رويترز/إبسوس لعام 2023، مما يشير إلى أن المخاوف العامة تعمقت خلال العام الماضي. ركز بعض من أجريت معهم المقابلات مخاوفهم على المخاطر الأخلاقية والنفسية التي قد يجلبها الذكاء الاصطناعي. وقالت لورين هيس، عالمة النفس الإكلينيكي في ولاية واشنطن، إنها لاحظت أن بعض العملاء يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي لتخفيف القلق بين جلستي العلاج النفسي. وأشارت إلى أنها لا تعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتمتع "بالفهم الدقيق والفهم العاطفي" المطلوب للتواصل بين الناس.
تظهر نتائج هذا الاستطلاع أنه في الوقت الذي يخترق فيه الذكاء الاصطناعي السياسة والاقتصاد والحياة اليومية بسرعة، أصبح المجتمع الأمريكي حساسا بشكل متزايد للتوازن بين التقدم التكنولوجي والأمن الوظيفي والصحة العقلية. على الرغم من أن بيانات التوظيف الكلي لم تعكس بشكل كامل بعد التأثير الواسع النطاق، فإن المناقشات والخلافات في المجتمع الأمريكي تتزايد حول الاتجاه المستقبلي للذكاء الاصطناعي، والكثافة التنظيمية، وتأثيره المحتمل على سبل عيش الأسر العادية.