بعد أكثر من عقد من العمل، ستقوم شركة Valve بالتخلص التدريجي من بيع بطاقات هدايا Steam الفعلية في متاجر التجزئة في المستقبل. وفقًا لأحدث التعليمات التي نشرتها Valve على صفحة الدعم الخاصة بها، لن يتم إعادة تخزين بطاقات الهدايا المادية بعد نفاد المخزون، وتتوقع الشركة أن تبيع المتاجر بطاقات الهدايا المادية بحلول نهاية عام 2026.
قال Valve إن هذه الخطوة كانت مدفوعة بعمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا التي لا تزال تؤثر على مستخدمي Steam وغيرهم من المستهلكين المطمئنين.
في سيناريو الاحتيال النموذجي لبطاقات الهدايا، يقوم المحتال بحث الضحية على الذهاب إلى متجر غير متصل بالإنترنت لشراء بطاقة هدايا وإبلاغ المحتال برمز استرداد البطاقة بعد الدفع، وبالتالي إكمال تحويل الأموال.
في الإعلان، ربطت Valve بمقالة علمية شائعة حول عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا من لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) لتذكير المستخدمين بفهم كيفية عمل عملية الاحتيال وكيفية تجنب المخاطر.
وأكدت الشركة أنها اتخذت عددًا من الإجراءات لمعالجة الاحتيال في بطاقات الهدايا في السنوات الأخيرة، بما في ذلك العمل مع وكالات إنفاذ القانون، وإضافة تحذيرات من المخاطر على بطاقات الهدايا، والحد بشكل استباقي من إدراج بطاقات الهدايا وعرضها في قنوات البيع بالتجزئة.
ومع ذلك، اعترفت Valve أيضًا أنه على الرغم من التعديلات المذكورة أعلاه، "لقد تكيف المحتالون" وما زالوا يستخدمون بطاقات الهدايا المادية للاحتيال على مجموعات غير محددة من الأشخاص. يعد هذا أحد الأسباب المهمة وراء قرار الشركة بالتخلص التدريجي من بطاقات الهدايا المادية تمامًا.
أطلقت Valve بطاقات هدايا Steam المادية في قنوات البيع بالتجزئة منذ عام 2012، مما يسمح للمستخدمين بإعادة شحن حساباتهم أو تقديم الألعاب والمحتوى الرقمي للآخرين بدون بطاقة ائتمان أو طريقة دفع عبر الإنترنت.
واليوم، تخطط الشركة للخروج من سوق التجزئة غير المتصل بالإنترنت لبطاقات الهدايا المادية مع الاحتفاظ بأعمال بطاقات الهدايا الرقمية الخاصة بها لتقليل مخاطر استخدام أدوات الدفع ذات الصلة كأدوات احتيال.
ذكرت Valve أنه على الرغم من أن بطاقات الهدايا المادية لن يتم إنتاجها وتجديدها في المستقبل، إلا أنه لا يزال من الممكن استرداد بطاقات الهدايا المادية التي اشتراها المستهلكون بشكل طبيعي في أي وقت ولن تتأثر بهذا التعديل.
وفي الوقت نفسه، ستواصل Valve تقديم خدمات بطاقات الهدايا الرقمية من خلال منصة Steam. يمكن للمستخدمين إعادة شحن حسابات الأصدقاء عبر الإنترنت أو أرصدة الهدايا. تعد هذه الطريقة أسهل بالنسبة للمنصة في تنفيذ التحكم في المخاطر ومراقبتها على المستوى الفني مقارنة بالبطاقات المادية.
يوضح هذا التعديل أنه في سياق الشعبية الكبيرة للترفيه الرقمي والمدفوعات عبر الإنترنت، فإن أنشطة الاحتيال المحيطة ببطاقات الهدايا والأدوات الأخرى تجبر الشركات المصنعة للمنصات على إعادة فحص سلامة وضرورة شركات الدفع خارج الإنترنت.