وقالت مايكروسوفت مؤخرًا إنها ستشدد ضوابط حقوق الإنسان عند العمل مع وكالات الأمن القومي بعد الانتهاء من تحقيق داخلي في استخدام الجيش الإسرائيلي لتكنولوجيا السحابة الخاصة بها. وأعلنت الشركة في الرابع من الشهر الجاري أنها أكملت التحقيق المذكور أعلاه وستطلق سلسلة من الإجراءات الجديدة، بما في ذلك تعديل أساليب الإشراف الداخلي والإدارة للموظفين الحاصلين على تصاريح أمنية حكومية أجنبية.
وأطلقت مايكروسوفت هذا التحقيق العام الماضي بعد أن كشفت صحيفة الغارديان ووسائل الإعلام الإسرائيلية الفلسطينية "مجلة +972" ووسائل الإعلام العبرية "لوكال كول" أن وكالة الاستخبارات العسكرية الإسرائيلية الوحدة 8200 استخدمت منصة مايكروسوفت السحابية لتخزين عدد كبير من المكالمات الهاتفية الفلسطينية التي تم اعتراضها.
وبعد وقت قصير من بدء التحقيق، أنهت مايكروسوفت وصول الجيش الإسرائيلي إلى خدماتها السحابية والذكاء الاصطناعي لدعم مشاريع المراقبة ذات الصلة. أظهر تحقيق أولي أن ممارسات الوحدة 8200 انتهكت شروط خدمة Microsoft.
وفي أحدث ملخص للنتائج، قالت مايكروسوفت إن "النتائج الواقعية التي توصلت إليها لم تتغير" وإن الشركة ستتبنى عددًا من التوصيات لتحسين "فعالية إدارة حقوق الإنسان".
واعتبر هذا الإعلان، الذي أطلق عليه اسم "التحديث النهائي"، بمثابة محاولة من مايكروسوفت لإنهاء فترة صعبة أعقبت الاهتمام المتزايد بدور تكنولوجيتها في القصف الإسرائيلي لغزة والعمليات في الضفة الغربية المحتلة.
أشارت تقارير استقصائية سابقة إلى أن الوحدة 8200 تستخدم منصة Microsoft Azure السحابية لتشغيل نظام مراقبة شديد التعميم، مما يسمح لأفراد المخابرات بجمع وتشغيل وتحليل محتوى ملايين المكالمات الهاتفية الفلسطينية المحمولة كل يوم.
وقد أثار هذا الوضع مخاوف بين المديرين التنفيذيين لشركة مايكروسوفت: قد لا يتمتع بعض موظفي الشركات التابعة للشركة في إسرائيل بالشفافية الكاملة مع المقر الرئيسي حول فهمهم لاستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت من قبل الوحدة 8200.
ووفقا لأشخاص مطلعين على الأمر، فإن التحقيق الداخلي فحص أيضا كيف واجه بعض الموظفين في مكتب مايكروسوفت في تل أبيب صراعات داخلية بين ولائهم للشركة ودعمهم للجيش الإسرائيلي بعد أن هاجمت حماس جنوب إسرائيل في 7 أكتوبر من العام الماضي.
وفي الشهر الماضي، أعلنت شركة مايكروسوفت أن رئيس أعمالها الإسرائيلي سيستقيل. ذكرت وسائل الإعلام المحلية أن هذا التغيير في الموظفين كان مرتبطًا بنزاع داخل الشركة التابعة يتضمن انتهاكات لقواعد أخلاقيات Microsoft. كما اتُهم العديد من موظفي الإدارة الآخرين بترك الشركة.
ومع ذلك، لم يتم تضمين هذه التغييرات في الموظفين في نص ملخص التحقيق الذي أصدرته Microsoft.
وفي الوثيقة المؤلفة من خمس صفحات، تسلط مايكروسوفت الضوء على عدد من التدابير المؤسسية التي ستنفذها، بما في ذلك تعديل الطريقة التي تراجع بها الأعمال "المتعلقة بالأمن القومي" قبل توقيع العقود.
تنص الوثيقة أيضًا على أن Microsoft ستراجع كيفية إدارة التصاريح الأمنية للموظفين في "بلدان معينة" و"إجراء التعديلات وفقًا لذلك لضمان فهم الموظفين لكيفية التعامل مع المتطلبات المختلفة للتصاريح الأمنية أثناء العمل لدى Microsoft".
وذكرت صحيفة الغارديان سابقًا أن العديد من الموظفين المشاركين في إدارة مشروع الوحدة 8200 قد خدموا أو خدموا في وضع احتياطي في قوة المراقبة النخبوية هذه، والتي يُنظر إليها على نطاق واسع على أنها النسخة الإسرائيلية من وكالة الأمن القومي الأمريكية (NSA).
بالإضافة إلى إدارة الموظفين، وعدت مايكروسوفت أيضًا بمراجعة امتثال العملاء الحساسين بانتظام لسياسة الاستخدام المقبول، خاصة إذا كانت هناك "ظروف سياسية جديدة أو تغييرات في حساسيات المشروع".
وقالت الشركة أيضًا إنها ستعزز عملية العناية الواجبة بحقوق الإنسان في "المناطق المتأثرة بالصراعات والمخاطر العالية" لتقليل مخاطر استخدام التكنولوجيا لانتهاك حقوق الإنسان.
وقد أكدت مايكروسوفت مرارًا وتكرارًا أن إدارتها العليا، بما في ذلك الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا، لم يكن لديها علم مسبق باستخدام الوحدة 8200 لبرنامج Azure لتخزين محتوى الاتصالات الفلسطينية التي تم اعتراضها.
وأكدت الشركة أيضًا أنها لن تقدم تكنولوجيا المراقبة الجماعية للمدنيين لأي طرف.
ومع ذلك، فقد أثارت الإفصاحات ذات الصلة سلسلة من ردود الفعل داخل مايكروسوفت وخارجها.
وفي العام الماضي، بعد ظهور تقرير صحيفة الغارديان، واجه المقر الرئيسي لشركة مايكروسوفت في الولايات المتحدة ومركز البيانات الأوروبي احتجاجات، مطالبة الشركة بالتوقف عن تقديم الدعم الفني للجيش الإسرائيلي.
بعد ذلك، واصل المساهمون والمنظمات غير الحكومية ومجموعة العمل "No Azure for الفصل العنصري" التي أنشأها الموظفون الضغط على Microsoft لتكون أكثر شفافية في تعاملاتها التجارية مع العملاء العسكريين الإسرائيليين.
وأطلقت المجموعة هذا الأسبوع جولة جديدة من الاحتجاجات خلال المؤتمر السنوي لشركة مايكروسوفت في سان فرانسيسكو.
وخارج المكان، حمل المتظاهرون شعارات مثل "مايكروسوفت تدعم الإبادة الجماعية" و"اقطعوا العلاقات مع إسرائيل على الفور" للتنديد بدور الشركة في العمليات العسكرية الإسرائيلية.
تحت أضواء العالم الخارجي، تحاول مايكروسوفت موازنة التوتر بين المصالح التجارية والتعاون في مجال الأمن القومي ومسؤوليات حقوق الإنسان من خلال تحسين الرقابة الداخلية وآليات إدارة حقوق الإنسان. ومع ذلك، فإن آثار التنفيذ المحددة وردود الفعل الخارجية لا تزال بحاجة إلى مزيد من الملاحظة.