في الآونة الأخيرة، تلقى سائق سيارات الأجرة عبر الإنترنت في نانتشونغ، سيتشوان، طلبًا إضافيًا في الساعة الثالثة صباحًا.اشتم الركاب رائحة قوية بمجرد صعودهم إلى الحافلة، واستمرت في انبعاثها بعد النزول من الحافلة. عند التفتيش، وجدوا أن الصف الخلفي كان مليئًا بالبراز، حتى أنه يتسرب إلى الفجوات. وقال صاحب السيارة، السيد تشين، إنه يشعر بالاشمئزاز. وبعد قيادته إلى متجر 4S للتنظيف، ظلت الرائحة موجودة. ولم يتمكن من إنفاق أكثر من 1000 يوان فقط لاستبدال المقاعد، وهو غير قادر حاليًا على قبول الطلبات.
الأمر الأكثر غير المقبول هو أن السيد تشين قال إن الراكب كان مستيقظًا طوال الرحلة بأكملها، بل إنه اتصل بصديقها في الطريق. وبعد ذلك، اتصل بالشرطة، لكن قيل له إن الأمر يتعلق بنزاع شخصي ولا يمكن رفع القضية.
أصدرت ديدي رسميًا بيانًا اليوم ذكرت فيه أنها تشعر بقلق بالغ بشأن تجربة السيد تشين وتحققت على الفور من حالة الطلب.
صدر الأمر في الصباح الباكر من يوم 27 مايو وكان بمثابة أمر بالوكالة.
وبعد نزول الركاب من الحافلة، تبين للسائق ماستر تشين أن المقاعد الخلفية وسجادات أرضية السيارة ملوثة بالفضلات، كما تضررت السيارة وأصبحت غير قادرة على العمل بشكل طبيعي.
اختار السيد تشين على الفور الاتصال بالشرطة وتقديم تعليقات حول المشكلة إلى المنصة. بعد تلقي التعليقات، اتصل ديدي على الفور بالسيد تشين والمستخدم الذي قدم الطلب بالفعل، على أمل حثهم على الاعتذار للسائق وتحمل خسائر السائق.
قال الشخص الذي طلب الرحلة إنه لا يعرف الراكب الفعلي ولا يمكن الاتصال به.
في الوقت الحاضر، لا تزال مركبة Master Chen قيد الصيانة، وتتعاون المنصة أيضًا بنشاط مع الشرطة للمساعدة في متابعة المعالجة.
مع الأخذ في الاعتبار الأضرار التي لحقت بمركبة السيد تشين وتأثير هذه المواجهة، ستساعد المنصة السيد تشين على تحمل التكاليف ذات الصلة لاستبدال المقعد وتنظيف السيارة، وستوفر دعمًا سلسًا لمساعدة السيد على العودة إلى تلقي الطلب الطبيعي في أقرب وقت ممكن.
وحث الركاب على القيادة بطريقة حضارية والتواصل مع السائق بسرعة إذا واجهوا ظروفا خاصة في الطريق.