في يناير 2022، أعلنت Google أن حزمة G Suite المجانية القديمة ستتوقف عن الخدمة في 1 يوليو 2022. وطلبت Google من جميع المستخدمين الترقية إلى اشتراك Google Workspace مدفوع. ونتيجة لذلك، تم انتقاد هذا التغيير من قبل عدد كبير من المستخدمين. وفي النهاية، تخلت Google عن مجموعة G Suite القديمة واحتفظت بها لهؤلاء المستخدمين القدامى، لكنها لم تعد تدعم عمليات التنشيط الجديدة.
بحلول مايو 2022، أعلنت جوجل أنها ستوفر خطة مجانية جديدة لمستخدمي خطة G Suite المجانية القديمة. يمكن للخطة المجانية الجديدة الاستمرار في استخدام أسماء النطاقات المخصصة لإلزام خدمات Google بإرسال رسائل البريد الإلكتروني، كما يتم الاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى Workspace وتطبيقات Google الأخرى بدون دفع. هذه السياسة الجديدة تهدئ غضب معظم المستخدمين.
تقول Google الآن إن المستخدمين الذين يستخدمون الطبقة المجانية للخدمات التجارية يجب أن يدفعوا:
تلقى العديد من المستخدمين مؤخرًا إشعارات من Google تفيد بترقية حساباتهم الشخصية إلى حسابات أعمال، لذلك يجب على المستخدمين الدفع للاشتراك في Google Workspace، وإلا فلن يتمكنوا بعد ذلك من الوصول إلى Gmail وGoogle Drive وتقويم Google وGoogle Meet وخدمات Google الأساسية الأخرى.
يوجد الآن مستخدمون ينشرون على منتدى Google الرسمي ومنتديات X/Twitter وReddit قائلين إنه يتعين عليهم دفع مقابل الاشتراكات بواسطة Google. وفقًا لسياسة جوجل في عام 2022، بعد الترحيل من الإصدار القديم من G Suite إلى الخطة المجانية الجديدة، يُسمح بمواصلة استخدام الحسابات الشخصية والعائلية مجانًا لأغراض غير تجارية. المشكلة الرئيسية هذه المرة هي أن حساب المستخدم قد تم التعرف عليه بواسطة Google باعتباره استخدامًا تجاريًا.
وقالت جوجل إنه بعد أن يتلقى المستخدمون إشعار الاستخدام التجاري، يكون أمامهم 45 يومًا لتقديم الاستئناف. إذا لم يتم تقديم أي استئناف أو لم يتم قبول الاستئناف، فسيتم تعليق الحساب بواسطة Google بعد تاريخ انتهاء الصلاحية. قد لا يتمكن المستخدمون حتى من الوصول إلى صناديق البريد الخاصة بهم. من المستحسن أن يقوم المستخدمون الذين يتلقون الإشعار على الفور بعمل نسخة احتياطية لرسائل البريد الإلكتروني وبيانات محرك الأقراص السحابية الخاصة بهم لمنع وقوع الحوادث.
تكمن المشكلة في عدم استخدام حساب المستخدم تجاريًا:
ادعى بعض المستخدمين أن حساباتهم كانت مرتبطة فقط باسم نطاق مخصص لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام حزمة G Suite. لم يكن للحساب نفسه أي غرض تجاري، ولم ينشئ اسم النطاق المخصص المقيد أي موقع ويب. يعتقد المستخدم أن تعريف Google للحساب باعتباره حسابًا تجاريًا كان بمثابة سوء تقدير واضح.
بالطبع، هناك احتمال آخر أن تكون المشكلة في أسماء النطاقات المخصصة. تستخدم العديد من الشركات أسماء النطاقات الخاصة بها لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. من المحتمل أن Google تعتقد أن ربط أسماء النطاقات المخصصة لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني هو حساب تجاري، لذا أصبح المشهد مذهلًا الآن، لأن العديد من المستخدمين لا يزالون يستخدمون G Suite فقط لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني بأسماء النطاقات المخصصة.
في الوقت الحالي، لم تستجب جوجل لهذا الأمر، ولكن مع تزايد عدد المستخدمين الذين ينشرون احتجاجات، أعتقد أن جوجل ستحقق في نظامها الخاص. من المحتمل أن يكون هذا سوء تقدير بسبب مشكلة في نظام Google. وبعد حل سوء التقدير، من المفترض أن يتمكن المستخدمون من الاستمرار في استخدام حزمة G Suite.