تعمل أمازون على تقليل أوقات الانتظار للتسوق عبر الإنترنت. وأعلن عملاق التجارة الإلكترونية يوم الثلاثاء أنه أطلق رسميًا خدمة توصيل فائقة السرعة مدتها 30 دقيقة تسمى "أمازون الآن" في عشرات المدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع التركيز على البقالة الطازجة والضروريات المنزلية وغيرها من المنتجات المحلية التي يتزايد الطلب عليها.
وفقًا للتقارير، يمكن للمستخدمين شراء "آلاف العناصر" على تطبيق وموقع أمازون المؤهلين للحصول على الخدمة، بما في ذلك الفواكه والخضروات الطازجة ومنتجات الألبان والبيض والسلع المخبوزة ومنتجات العناية الشخصية والصحة ومستلزمات الأم والرضع والحيوانات الأليفة والمنتجات الإلكترونية الصغيرة والكحول في المناطق التي تسمح بها اللوائح. سيتم وضع علامة على المنتجات المؤهلة بعبارة "التسليم خلال 30 دقيقة" على الصفحة، كما سيتم أيضًا عرض الخيارات المتعلقة بـ Amazon Now في وقت واحد عندما يتصفح المستخدمون ويتسوقون.
ستكون أتلانتا ودالاس فورت وورث وفيلادلفيا وسياتل أول من يطرح خدمة التوصيل لمدة 30 دقيقة على نطاق واسع في مناطق التغطية الأولى. وستنضم قريباً مدن مثل أوستن ودنفر وهيوستن ومينيابوليس وأورلاندو وأوكلاهوما سيتي وفينيكس. وقالت أمازون إنها تتوقع تقديم الخدمة لعشرات الملايين من المستهلكين في هذه المدن وخارجها مع استمرارها في التوسع هذا العام.
فيما يتعلق باستراتيجية الأسعار، اختارت أمازون الآن نفس الطريق العدواني الذي اتبعته السرعة. على الرغم من أن التوصيل خلال 30 دقيقة ليس مجانيًا، إلا أن أعضاء Prime يحصلون على خصم كبير: التوصيل هو 3.99 دولارًا فقط لكل طلب، مقارنة بـ 13.99 دولارًا لغير الأعضاء. بالنسبة للطلبات الصغيرة التي تقل عن 15 دولارًا، هناك رسوم طلب صغيرة إضافية قدرها 1.99 دولارًا للأعضاء الرئيسيين و3.99 دولارًا لغير الأعضاء. بالمقارنة مع "نماذج الشحن المعقدة" لبعض المنصات المنافسة - بما في ذلك رسوم التوصيل المتقلبة، ورسوم الخدمة، والإكراميات المتوقعة، والزيادات المحتملة في أسعار السلعة الفردية - تعتقد أمازون أن هيكل الأسعار هذا أكثر سهولة وأن التكلفة الإجمالية أكثر فائدة لأعضاء Prime.
في الواقع، أجرت أمازون اختبارات تجريبية للتوصيل خلال 30 دقيقة في سياتل وفيلادلفيا في وقت مبكر من ديسمبر 2025، لتتنافس بشكل مباشر مع خدمات التوصيل الفوري المحلية مثل DoorDash، وUber Eats، وInstacart. ومع التسويق الرسمي وتوسيع التغطية، تعتبر هذه الخدمة بمثابة قوة النيران المركزة لشركة أمازون في الحياة المحلية ومجالات البيع بالتجزئة الفورية.
من أجل تسليم الطلبات في غضون نصف ساعة، أطلقت أمازون شبكة تنفيذ تختلف عن نظام التخزين التقليدي واسع النطاق. وتقوم الشركة بترتيب نقاط تنفيذ أصغر بالقرب من مناطق معيشة وعمل المستخدمين، وتحسين كفاءة الانتقاء والتوزيع عن طريق ضغط مسافة القيادة وتقليل نطاق المخزون، وبالتالي دعم هدف وقت التسليم البالغ 30 دقيقة. في معظم المناطق، ستوفر Amazon Now خدمة على مدار 24 ساعة لتلبية طلب المستهلكين على مدار الساعة.
وقال أوديت مادان، نائب الرئيس الأول للعمليات العالمية في أمازون، في بيان إن أمازون ناو تستهدف أولئك الذين "يحتاجون أو يرغبون في تلقي طلب من أمازون في غضون 30 دقيقة". على سبيل المثال، قال إنه يمكن للمستخدمين استخدام هذه الخدمة لتجديد المكونات قبل العشاء، أو شراء AirPods بشكل عاجل قبل المغادرة، أو تجديد الضروريات المنزلية على الفور مثل منظفات الغسيل ومعجون الأسنان في الحياة اليومية.
ستتواجد أمازون الآن بالتوازي مع "مصفوفة التسليم السريع للغاية" متعددة المستويات الموجودة في أمازون. اعتبارًا من شهر مارس من هذا العام، تقدم أمازون خدمة التوصيل خلال ساعة وثلاث ساعات لأكثر من 90 ألف منتج في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى التسليم في نفس اليوم لملايين العناصر. وفي ثماني مناطق بالولايات المتحدة، تقوم أمازون أيضًا بتجربة مشروع توصيل بدون طيار في غضون 60 دقيقة من خلال Prime Air لاختبار قدرات التنفيذ الفوري الأكثر تطرفًا.
من منظور الأعمال، أصبح التسليم السريع من أمازون جزءًا مهمًا من تجربة عضوية برايم. في عام 2025، تلقى الأعضاء الرئيسيون حول العالم أكثر من 13 مليار عنصر من خلال التسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي، ساهم السوق الأمريكي وحده بـ 8 مليارات منها، بزيادة سنوية قدرها 30%. ومع إطلاق خدمات التوصيل لمدة 30 دقيقة في المزيد من المدن، فمن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم أكثر، مما سيستمر أيضًا في رفع "سقف" صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها من حيث سرعة التنفيذ وتوقعات الخدمة.