أطلقت OpenAI اليوم "Workspace Agents" الجديد في ChatGPT، وهو مفتوح لمستخدمي المؤسسات والفرق في نموذج معاينة البحث. ويعتبر تطورًا مهمًا يعتمد على إطار عمل GPT الحالي. ذكرت OpenAI أن وكيل مساحة العمل هو امتداد إضافي لـ GPT المخصص. لن يتم استبدال GPTs الموجودة في الوقت الحالي. في المستقبل، سيتم توفير مسار تحويل أكثر ملاءمة لمساعدة المستخدمين على ترحيل تكوينات GPT الحالية إلى وكلاء مساحة العمل.
وفقًا للتقارير، يتم تشغيل وكيل مساحة العمل بواسطة Codex ويعمل بالكامل في السحابة. حتى لو كان المستخدم غير متصل بالإنترنت، يمكن للوكيل الاستمرار في أداء المهام في الخلفية. يمكن لهؤلاء الوكلاء جمع السياق وتنفيذ الإجراءات عبر العديد من الأدوات المتصلة وتطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك منصات التعاون مثل Slack. لا يمكن للمستخدمين إعداد عمليات التشغيل التلقائية المجدولة للوكيل فحسب، بل يمكنهم أيضًا نشره على تطبيقات المراسلة مثل Slack للاستجابة تلقائيًا للطلبات اليومية. نظرًا لأن الوكلاء لديهم القدرة على "الذاكرة" والتصحيح المستمر أثناء الاستخدام، فسوف يقومون بتحسين أدائهم تدريجيًا بمرور الوقت مع استخدام الفريق لهم.
فيما يتعلق بالاستخدام، أضافت OpenAI مدخل "الوكلاء" إلى ChatGPT. يحتاج المستخدمون فقط إلى النقر فوق المنطقة المقابلة في الشريط الجانبي واستخدام اللغة الطبيعية لوصف سير عمل معين يتعامل معه الفريق غالبًا لبدء إنشاء الوكلاء. بعد ذلك، يساعد ChatGPT المستخدمين في تقسيم الخطوات، وربط الأدوات المطلوبة، وإضافة المهارات، وإكمال الاختبارات، وبالتالي تحويل العملية متعددة الخطوات التي اعتمدت في الأصل على العمل اليدوي إلى وكيل آلي قابل لإعادة الاستخدام.
يوفر OpenAI أيضًا العديد من السيناريوهات النموذجية لإظهار كيفية استخدام وكيل مساحة العمل داخل المؤسسة. على سبيل المثال، يمكن لوكيل "مراجع البرامج" مراجعة طلبات برامج الموظفين بناءً على سياسات الشركة، وتقديم توصيات المتابعة، وإرسال تذاكر تكنولوجيا المعلومات تلقائيًا. يعد "جهاز توجيه التعليقات على المنتج" مسؤولاً عن مراقبة Slack وقنوات خدمة العملاء والمنتديات العامة وتنظيم التعليقات المتفرقة في التذاكر والملخصات ذات الأولوية. يمكن لـ "Weekly Metrics Reporter" سحب البيانات تلقائيًا وإنشاء المخططات وكتابة التقارير وتوزيعها على الموظفين المعنيين. بالإضافة إلى ذلك، هناك "وكلاء التوعية الرئيسيين" الذين يقومون بالبحث وتسجيل العملاء المتوقعين الواردين، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، ومزامنة التحديثات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
من أجل خفض عتبة البدء، توفر OpenAI قوالب تغطي مجالات الأعمال الشائعة مثل التمويل والمبيعات والتسويق، مما يسمح للشركات بإنشاء وكلاء بسرعة يلبيون احتياجاتهم الخاصة. بالنسبة للمستخدمين على مستوى المؤسسة، أطلقت OpenAI أيضًا إمكانات الإدارة والمراقبة المقابلة، مما يسمح للمسؤولين بالتحكم بشكل أكثر دقة في استخدام وأذونات الوكلاء داخل المؤسسة.
يتوفر Workspace Agent حاليًا كمعاينة بحثية لإصدارات ChatGPT Business وEnterprise وEdu وTeachers مجانًا حتى 6 مايو 2026. بعد ذلك، ستتحول الوظيفة إلى نموذج فوترة قائم على النقاط، مع رسوم محسنة لمستويات مختلفة وتكرار الاستخدام.