تعرض موقع بث الفيديو الأمريكي Netflix بشدة في إيطاليا: أيدت محكمة روما في إيطاليا دعوى قضائية رفعتها مجموعة حقوق المستهلك المحلية Movimento Consumatori، التي تتهم Netflix برفع أسعار الاشتراك بشكل غير عادل على مدى السنوات القليلة الماضية.
لقد قامت Netflix بالفعل برفع أسعار الاشتراك بشكل متكرر جدًا في الأسواق العالمية في السنوات الأخيرة. في الأسبوع الماضي، قامت Netflix برفع أسعار الاشتراكات في السوق الأمريكية. وفيما يتعلق بالسوق الإيطالية، فقد قامت Netflix برفع أسعار الاشتراك من جانب واحد في الأعوام 2017 و2019 و2021 و2024.
وجادل المحامون الذين يمثلون مجموعات حقوق المستهلك بأن Netflix فرضت بشكل غير قانوني 8 يورو شهريًا على المستخدمين المميزين، و4 يورو شهريًا للمشتركين العاديين، و2 يورو شهريًا لحزم الاشتراك الأساسية بعد زيادة الأسعار في عام 2024.
وتتمثل وجهة نظر مجموعات حقوق المستهلك المحلية في أن المستخدمين الذين اشتركوا بالفعل في Netflix في عام 2017 ويدفعون الآن 19.99 يورو شهريًا يجب أن يستمروا في الاستمتاع بنفس الخدمة بسعر 11.99 يورو شهريًا (أي سعر 2017).
حكمت المحكمة الرومانية:قامت Netflix (إيطاليا) بتغيير أسعار الاشتراك وشروط الخدمة بشكل تعسفي من عام 2017 إلى يناير 2024 دون تقديم أسباب مشروعة، وهو ما يشكل اتفاقية غير عادلة. انتهكت هذه الاتفاقيات قانون المستهلك الإيطالي، لذلك تم إعلان بطلان خطة زيادة الأسعار السابقة لـ Netflix.
كما أمرت المحكمة شركة Netflix بنشر الحكم على موقعها الإلكتروني الرئيسي وفي الصحف الوطنية الرئيسية في إيطاليا لإبلاغ جميع المستخدمين، كما طلبت مجموعات حماية حقوق المستهلك من Netflix إعادة جميع الدخل غير القانوني إلى المستخدمين.
وفقًا لحسابات منظمة حماية حقوق المستهلك، يحق للمشتركين في باقة Netflix القياسية استرداد ما يصل إلى 250 يورو (اعتمادًا على مدة اشتراك المستخدم)، ولكن ما إذا كان من الممكن استرداد المبلغ المسترد لا يزال يتعين انتظار قرار المحكمة اللاحق.
صرح متحدث رسمي باسم Netflix أن الشركة ستستأنف أمام المحكمة:نحن نأخذ حقوق المستهلك على محمل الجد، ونعتقد أن شروط الخدمة لدينا كانت دائمًا متوافقة مع القانون الإيطالي والممارسات الدولية.
أخيرًا، حذرت منظمة حماية حقوق المستهلك أيضًا من أنه إذا لم تتخذ Netflix إجراءات فورية لخفض أسعار الاشتراك ورد الأموال لجميع المستخدمين المتأثرين، فستبدأ المنظمة في رفع دعوى جماعية لضمان حصول جميع المستخدمين على المبالغ المستردة التي يجب عليهم دفعها مقابل الزيادات غير القانونية في أسعار Netflix.