في الساعة 11:25 بالتوقيت المحلي يوم 11 مارس، تعرضت طائرة ركاب تابعة لشركة Air India Express Boeing 737 Max8 (رقم التسجيل VT-BWQ) لهبوط صعب عند هبوطها في مطار بوكيت في تايلاند، مما تسبب في تلف معدات الهبوط الأمامية وإغلاق المدرج مؤقتًا. وذكرت التقارير أن طائرة الركاب ارتدت مرة واحدة بعد هبوط صعب.وعندما لامست المدرج للمرة الثانية، سقطت العجلتان الأماميتان وتلامست مقدمة الطائرة بشكل مباشر مع مدرج المطار. وبعد أن توقفت الطائرة لعدة مئات من الأمتار، علقت الطائرة على المدرج.
وأظهر الفحص الأولي أن جهاز الهبوط الأمامي للطائرة قد تعرض للتلف، مما منع الطائرة من مغادرة المدرج على الفور. وكان على متن الطائرة 7 من أفراد الطاقم و131 راكبا وطفلين رضيعين. ونزل جميع الركاب البالغ عددهم 133 راكبا من الطائرة بسلام وتم إرسالهم إلى منطقة الانتظار. ولم يصب أحد.
وبعد ذلك، بدأ مهندسو الصيانة في تركيب الإطارات على طائرة الركاب مباشرة على مدرج المطار.بعد الانتهاء من التثبيت، تتم إزالة طائرة الركاب من مدرج المطار، ولكن يجب فحص الطائرة بأكملها بالكامل قبل الطيران مرة أخرى.
وتظهر صور أخرى أن جسم الطائرة فوق جهاز الهبوط الأمامي لطائرة الركاب المعنية قد أصيب بالتجاعيد. ونظرًا لأن مقصورة الطائرة يجب أن تكون محكمة الغلق، فقد زادت أيضًا صعوبة إصلاح جسم الطائرة.
وقال موقع تتبع الرحلات الجوية Flightradar24: "تعرضت رحلة طيران الهند إكسبريس رقم IX938 لأضرار جسيمة في عجلتها الأمامية بعد هبوط صعب، وظل المدرج الوحيد في مطار بوكيت الدولي مغلقا لما يقرب من 7 ساعات".