قام أحد المستخدمين مؤخرًا بمشاركة تجربة التسوق الخاصة به على منصات التواصل الاجتماعي. لقد قدم طلبًا للحصول على ماوس ألعاب احترافي من Logitech على موقع "Cool Peng" الإلكتروني في تايوان، الصين.وبعد استلام البضاعة وجدت أن الصندوق فارغ وتم استبداله بعلبة مسحوق أبيض مجهول المصدر. لحسن الحظ، قمت بتسجيل مقطع فيديو أثناء فتح العلبة وتمكنت من الدفاع عن حقوقي بنجاح.
وفقًا لـ Pepperpapa، فقد قدم طلبًا لشراء فأرة في Coolpeng في 8 مارس وذهب إلى متجر صغير لاستلامه في اليوم التالي. وبعد تفريغه، تفاجأ برؤية الورق المقوى الذي تم وضع الفأرة عليه في الأصل، وقد تم استبداله بكيس من المسحوق الأبيض، كما أن جهاز الاستقبال اللاسلكي مفقود أيضًا.
وفي مواجهة هذه العبوة من المسحوق مجهولة المصدر، قال المستخدم إنه اعتقد أنها ملح في البداية، بل ولمسها بيديه بدافع الفضول. ثم أدرك أنه إذا كان المسحوق متورطا في التهريب غير القانوني، فإن العواقب ستكون كارثية.
ولحسن الحظ، سجل المستخدم عملية التفريغ بأكملها بهاتفه المحمول. وسرعان ما حصل على كامل المبلغ المسترد بعد إبلاغ خدمة عملاء المنصة بذلك. كما أعربت المنصة عن أسفها العميق لذلك ووعدت بفتح تحقيق على الفور.
وقد دق هذا الحادث مرة أخرى ناقوس الخطر للمستهلكين. يوصى بالتأكد من تصوير الفيديو والتقاط الصور للعملية بأكملها، بغض النظر عن حجم الطلب، عند استلام البضائع. بمجرد أن تواجه موقفًا مشابهًا، يمكنك إثبات براءتك بشكل فعال وإجبار المنصة على الوفاء بمسؤوليتها عن التعويض.