في الآونة الأخيرة، نظم العملاقان في صناعة الوجبات السريعة "معركة تذوق الرئيس التنفيذي" المثيرة للاهتمام. سجل الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، كريس كيمبسكي، مقطع فيديو للترويج لمنتجه الجديد "Big Mac Archway Burger"، لكن موقفه المتحفظ والمتردد قليلاً طوال العملية برمتها أثار مناقشات ساخنة عبر الإنترنت. في وقت لاحق، أصدر توم كيرتس، رئيس برجر كنج في الولايات المتحدة وكندا، مقطع فيديو قام فيه بقضم بجرأة في توقيعه Whopper، والذي بدا وكأنه تلميح لأداء تذوق الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز.
يُذكر أن "بيج ماك آرتش برجر" الذي أطلقته ماكدونالدز هذه المرة يُصنف على أنه "أكبر برجر في التاريخ" ويحتوي على قطعتين من لحم البقر بوزن ربع رطل وثلاث شرائح من الجبن وصلصة خاصة. وهو أول منتج جديد دائم يضاف إلى القائمة العالمية للعلامة التجارية منذ إطلاق تشيكن ماك ناجت في عام 1983. وهو ذو أهمية استراتيجية كبيرة. من أجل بناء الزخم للمنتج الجديد، نشر الرئيس التنفيذي كريس كيمبسكي شخصيًا مقطع فيديو لتذوقه على حسابه الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي. لكن أدائه في الفيديو "انقلب" بشكل غير متوقع.
تذوق الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز
وفي الفيديو، يشير كيمبسكي إلى البرجر الجديد على أنه "منتج"، مع إحساس واضح بالمسافة في كلماته ولغة جسده. يمسك حافة البرجر بيد واحدة وبالكاد يأخذ قضمة صغيرة. تعبيره متصلب وعيناه تتجولان أثناء المضغ، وكأنه يتذوق طعامًا غير معروف، دون أن يستمتع بالطعام على الإطلاق. وسخر منه مستخدمو الإنترنت لأنه "يأكل مثل الإنسان حتى الموت" و"أوراق الخضار تعاني فقط من إصابات جلدية". وسرعان ما أصبح فيديو التذوق هذا شائعًا، ولم يسبب السخرية بين مستخدمي الإنترنت فحسب، بل تم تفسيره أيضًا على أنه إشارة إلى أن "المديرين التنفيذيين بعيدون عن منتجاتهم الخاصة".
في 2 مارس، أصدرت شركة برجر كنج مقطع فيديو على منصة TikTok، يظهر فيه رئيسها في الولايات المتحدة وكندا، توم كيرتس. في الفيديو، يرتدي كيرتس مئزرًا مطبوعًا عليه عبارة "Flame Grill منذ 1954". يلتقط شطيرة وابر مخبوزة طازجة في المطبخ ويتناول قضمة كبيرة دون تردد. يمضغها بلذة ولا يهتم بالصلصة الموجودة على زاوية فمه. كما أنه يمزح أمام الكاميرا بشكل طبيعي قائلاً "كل ما يتطلبه الأمر هو منديل". إنه مرتاح بشكل طبيعي طوال العملية ويستمتع تمامًا بالطعام.
ومن الجدير بالذكر أن برجر كنج علق على هذا الفيديو بعبارة "اعتقدنا أننا سنعيد تشغيل هذا". على الرغم من أنها لم تذكر شركة ماكدونالدز أو مديرها التنفيذي بشكل مباشر، ولم تعلق على الجدل ذي الصلة، ولكن جنبًا إلى جنب مع جدل تذوق الرئيس التنفيذي السابق لشركة ماكدونالدز، فقد فسر مستخدمو الإنترنت هذه العملية بشكل عام على أنها "هجوم مضاد ضمني"، والذي يمكن أن يطلق عليه مستوى الكتاب المدرسي للتسويق.
وقد تمت مشاهدة الفيديو حتى الآن أكثر من مليون مرة على TikTok، وكان قسم التعليقات مليئًا بالتصفيق. وقال بعض مستخدمي الإنترنت بصراحة: "لقد تناول الكثير من العضات، على عكس الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز". "لم يتم ذكر كلمة" المنتج "في العملية برمتها، لذا فهي صادقة."
يُذكر أن برجر كنج قام أيضًا بتحركات متكررة مؤخرًا. لقد أعلنت للتو أنها ستقوم بتحديث Whopper المميز الخاص بها لأول مرة منذ ما يقرب من عشر سنوات، واستبداله بالخبز والمايونيز عالي الجودة، والتحول إلى التغليف الصندوقي. حتى أن كيرتس نفسه كشف عن رقم هاتفه المحمول الشخصي وأجاب على مكالمات العملاء لمدة أسبوعين متتاليين لجمع التعليقات. يتماشى أسلوبه العملي مع الأكل البطولي في مقاطع الفيديو الخاصة به. في المقابل، بدا "التذوق المكتبي" الرسمي للرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز بعيدًا ومتعمدًا بشكل خاص.
إن "معركة التذوق" هذه بين عملاقي الوجبات السريعة هي في الأساس صورة مصغرة للمنافسة السوقية طويلة المدى بين الطرفين. في هذه الحادثة، تحول تركيز المناقشات الساخنة بين مستخدمي الإنترنت تدريجيًا من البرجر نفسه إلى صدق المديرين التنفيذيين للعلامة التجارية. يعتقد المستهلكون أن الشيء الأكثر تأثيرًا في الترويج لطعام شهي هو اعتراف المروج وحبه. هناك تناقض حاد بين "إحجام" كامبوسكي و"استمتاع" كيرتس، مما يجعل هذه المنافسة التجارية أكثر إثارة للاهتمام وموضوعية.