بعد الإعلان عن أخبار تعاون OpenAI مع وزارة الدفاع الأمريكية، ارتفع عدد عمليات إلغاء تثبيت تطبيق ChatGPT للهاتف المحمول في السوق الأمريكية بنسبة 295% عن اليوم السابق، وهو أعلى بكثير من متوسط معدل نمو إلغاء التثبيت اليومي البالغ حوالي 9% على مدار الثلاثين يومًا الماضية. وفي سياق إعادة تسمية إدارة ترامب لوزارة الدفاع إلى "وزارة الحرب" (Department of War)، أثار هذا التعاون مخاوف عدد كبير من المستهلكين بشأن الأغراض العسكرية والمراقبة، واختار بعض المستخدمين التعبير عن استيائهم بحذف التطبيق.
البيانات المذكورة أعلاه تأتي من وكالة استخبارات السوق Sensor Tower. تظهر إحصائيات الوكالة أنه على الرغم من أن ChatGPT كان مثيرًا للجدل بسبب تعاونه مع وزارة الدفاع، إلا أن تنزيلات تطبيق Claude المملوك لشركة Anthropic المنافسة قد تعززت بشكل كبير في الولايات المتحدة. وفي يوم الجمعة الموافق 27 فبراير، شهد كلود زيادة بنسبة 37% في التنزيلات الأمريكية مقارنة باليوم السابق، وزيادة أخرى بنسبة 51% في 28 فبراير. وفي السابق، أعلنت شركة أنثروبيك للتو علنًا أنها لن تتعاون مع وزارة الدفاع الأمريكية لأن الشركة لم تكن قادرة على قبول الشروط ذات الصلة وكانت قلقة بشكل خاص بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة المواطنين الأمريكيين وأنظمة الأسلحة المستقلة بالكامل. تعتقد أنثروبيك أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحالية لم تستوف بعد شروط النشر الآمن في هذه السيناريوهات. تظهر بيانات السوق أن بعض المستهلكين يتفقون بوضوح مع هذا الموقف.
انطلاقًا من التنزيلات الجديدة، تأثر ChatGPT أيضًا بأخبار التعاون. تظهر إحصائيات Sensor Tower أنه بعد الإعلان عن الأخبار، انخفض عدد التنزيلات الجديدة لـ ChatGPT في الولايات المتحدة بنسبة 13% يوم السبت مقارنة باليوم السابق، واستمر في الانخفاض بنسبة 5% يوم الأحد. وفي يوم الجمعة الذي سبق الإعلان عن الشراكة، حققت تنزيلات التطبيق أيضًا نموًا يوميًا بنسبة 14%، وهو ما يمثل تناقضًا حادًا.
تؤكد تغييرات الترتيب أيضًا هذه الجولة من "التصويت بأقدامك". في متجر التطبيقات الأمريكي، وصل Claude إلى قمة قائمة التطبيقات المجانية في 28 فبراير وظل في القمة اعتبارًا من يوم الاثنين 2 مارس. وقد تقدم Claude أكثر من 20 مركزًا مقارنة بما كان عليه قبل أسبوع (حوالي 22 فبراير). وهذا لا يعكس فقط التغيرات الجذرية في سلوك المستخدم في التنزيل على المدى القصير، ولكنه يعكس أيضًا أن استقطاب الرأي العام حول تكامل الذكاء الاصطناعي والجيش يتحول بسرعة إلى خيارات منتجات فعلية.
يندلع استياء المستهلك أيضًا في تقييمات متجر التطبيقات. أشارت البيانات من Sensor Tower إلى أن عدد التقييمات بنجمة واحدة التي تلقاها ChatGPT ارتفع بنسبة 775% في يوم واحد في 28 فبراير، واستمر في النمو بمعدل 100% يومًا بعد يوم في اليوم التالي. وفي المقابل، انخفضت التقييمات من فئة 5 نجوم بنسبة 50% خلال نفس الفترة. وهذا يعني أن المستخدمين لا يقومون بإلغاء تثبيت التطبيق فحسب، بل يسجلون أيضًا عدم إعجابهم بتعاون OpenAI مع الدفاع الأمريكي في المراجعات العامة.
كما قدمت مؤسسات بيانات خارجية أخرى أدلة جانبية على الاتجاهات المذكورة أعلاه. تُظهر الإحصائيات الواردة من منصة تحليل السوق Appfigures أنه في 28 فبراير، تجاوز إجمالي التنزيلات لكلود في يوم واحد في السوق الأمريكية ChatGPT لأول مرة. لاحظت Appfigures أيضًا أن تنزيلات Claude في الولايات المتحدة زادت بنسبة تصل إلى 88% خلال اليوم، وهو أعلى من تقديرات Sensor Tower. وأشارت الوكالة أيضًا إلى أن كلود قد تصدر الآن قائمة تطبيقات آيفون المجانية في ستة دول خارج الولايات المتحدة، بما في ذلك بلجيكا وكندا وألمانيا ولوكسمبورغ والنرويج وسويسرا، مما يدل على أن قاعدة مستخدميه الدولية تتوسع بسرعة أيضًا.
قدمت شركة Sameweb، وهي وكالة ثالثة لاستخبارات السوق، بيانات تكميلية من منظور طويل الأمد: في الأسبوع الماضي، كانت تنزيلات كلود في الولايات المتحدة حوالي 20 ضعفًا عما كانت عليه في يناير. ومع ذلك، ذكرت الوكالة أيضًا أنه بالمقارنة مع حدث سياسي واحد، فإن الزيادة في عدد المستخدمين قد تكون بسبب عوامل متعددة مثل تكرار المنتج والترويج التسويقي. ولذلك، ليس من المناسب أن نعزو كل هذا النمو ببساطة إلى الموقف العام المتمثل في "رفض التعاون مع وزارة الدفاع".
في الوقت الذي تتصاعد فيه الخلافات المحيطة بعسكرة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ومراقبتها، أصبح تعاون OpenAI مع "وزارة الحرب" الأمريكية نقطة تحول تمزق مجتمع المستخدمين. من ناحية، هناك الضغط الذي يتعرض له ChatGPT فيما يتعلق بعمليات إلغاء التثبيت والتقييمات والتنزيلات الجديدة؛ وعلى الطرف الآخر، هناك المكافأة المرورية قصيرة المدى التي حصل عليها كلود، الذي يرفض بوضوح التعاون الدفاعي. إن "هجرة" المستخدم هذه الناجمة عن اتفاقية تعاون تدق ناقوس الخطر بالنسبة لشركات الذكاء الاصطناعي العالمية: فمع التطور السريع لقدرات الذكاء الاصطناعي، ستشكل الخيارات التجارية والحدود الأخلاقية أيضا بشكل مباشر صورة العلامة التجارية للمنتج ومصير المستخدمين.