أكدت Microsoft مؤخرًا وجود خطأ في برنامج البريد الإلكتروني القديم Outlook، وسيكون مؤشر الماوس غير مرئي لسبب غير مفهوم في نافذة التطبيق.وفقًا لوثيقة الدعم الرسمية الصادرة عن شركة Microsoft، يظهر هذا الخطأ بشكل أساسي في الإصدار الكلاسيكي من Outlook. عندما يقوم المستخدم بتحريك الماوس داخل واجهة التطبيق، سيختفي المؤشر فجأة.
على الرغم من أن المؤشر غير مرئي، إلا أن العناصر الموجودة في القائمة البريدية لا تزال تتغير في اللون عندما يقوم المستخدم بتحريك الماوس، مما يشير إلى أن النظام لا يزال على علم بموضع المؤشر.
بالإضافة إلى Outlook، واجهت بعض تطبيقات Microsoft 365 مثل OneNote أيضًا مواقف مماثلة، ولكن معدل تكرارها أقل قليلاً.
حاليًا، بدأ فريق Outlook تحقيقًا في هذا الأمر وطلب من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات المتأثرين تقديم سجلات تتبع WebView2 WPR للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قبل إصدار التصحيح الرسمي، يمكن تسمية الحل المؤقت الذي توفره Microsoft بالميتافيزيقا. الطريقة الأولى التي أوصى بها المسؤول هي اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني التي يتغير لونها عندما يختفي المؤشر، مما قد يدفع المؤشر إلى الظهور مرة أخرى.
إذا لم ينجح الأمر، فالخيار الثاني هو فتح PowerPoint قليلاً، والنقر فوق النافذة القابلة للتحرير، ثم التبديل مرة أخرى إلى Outlook لمعرفة ما إذا كان قد تمت استعادة المؤشر. إذا فشلت كل هذه الخطوات، فإن الحل الأخير الوحيد هو إعادة تشغيل الكمبيوتر.
ولا تعتبر هذه التدابير المؤقتة إصلاحات أساسية ولا ملائمة على الإطلاق، ولم تعلن مايكروسوفت بعد عن جدول زمني للتصحيحات الرسمية.
