وسط تقارير سلبية متعددة حول تسبب الذكاء الاصطناعي في موجة من تسريح العمال وتهديد وظائف الياقات البيضاء، قدمت شركة IBM خبرًا نادرًا من الأخبار الإيجابية. أعلن عملاق التكنولوجيا أنه سيضاعف عدد الموظفين المبتدئين ثلاث مرات الذين خططوا في الأصل لتوظيفهم في الولايات المتحدة هذا العام. وقالت الشركة إن المناصب الجديدة ستركز على المهام التي تتطلب الحكم البشري وتفاعل العملاء والإشراف على أنظمة الذكاء الاصطناعي.
تقدم نيكول لامورو، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في شركة IBM، الأمل للباحثين عن عمل من المبتدئين الذين هم الأكثر عرضة لخطر فقدان فرص عملهم في عصر الذكاء الاصطناعي. وقالت: "الشركات الأكثر نجاحاً في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة ستكون تلك التي تضاعف جهودها في توظيف الموظفين المبتدئين في البيئة الحالية". وشدد لامورو على وجه التحديد على أن شركة IBM ستعمل على زيادة حجم التوظيف للمبتدئين إلى ثلاثة أضعاف "مطوري البرامج وكل هذه الوظائف التي يعتقد العالم الخارجي أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بها".
واعترف لامورو بأن بعض المسؤوليات في المناصب المبتدئة في شركة IBM قد تم بالفعل الاستيلاء عليها بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكن الشركة أعادت تعريف بعض المناصب للتركيز على المهام الأقل ملاءمة للأتمتة. على سبيل المثال، سيقضي مهندسو البرمجيات وقتًا أقل في البرمجة العادية وأكثر في التفاعل مع العملاء. وفي الوقت نفسه، سيتم تكليف موظفي الموارد البشرية بمعالجة المشكلات الأكثر تعقيدًا التي لا تستطيع برامج الدردشة الآلية التعامل معها. وقال لامورو إن هذا التعديل من شأنه أن يخلق فرصًا لتنمية المهارات للموظفين ويخلق قيمة أكبر على المدى الطويل للشركة.
وهذا الوعد مرحب به بشكل خاص للشباب الذين يبحثون عن عمل. أظهر تقرير صادر عن Korn Ferry في نوفمبر الماضي أن ثلث الشركات تخطط لاستبدال وظائف المبتدئين بالذكاء الاصطناعي.
ومن الجدير بالذكر أن هذا الإعلان يمثل تحولًا كبيرًا في استراتيجية شركة IBM. وقالت الشركة في أواخر العام الماضي إنها ستلغي آلاف الوظائف على مستوى العالم كجزء من إعادة الهيكلة والتحول نحو الذكاء الاصطناعي والبرمجيات والخدمات ذات هامش الربح المرتفع. قبل ذلك، قامت شركة IBM بإلغاء الآلاف من المناصب الإدارية حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام الروتينية، خاصة في مجالات الموارد البشرية وعمليات المكاتب الخلفية.
كان الرئيس التنفيذي لشركة IBM، آرفيند كريشنا، من أشد المدافعين عن الذكاء الاصطناعي. وفي عام 2023، قال في مقابلة مع بلومبرج إنه من المتوقع أن يتم استبدال حوالي 30% من وظائف IBM بالذكاء الاصطناعي والأتمتة في غضون خمس سنوات، كما ستقوم الشركة بتعليق وإبطاء التوظيف في المناصب التي قد يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي في المستقبل. ومع ذلك، يبدو أن شركة IBM قد غيرت موقفها لاحقًا، قائلة إنها لا تتوقع تسريح الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي.
ومع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي في المؤسسات، أصبحت المعارضة العامة أقوى. بالإضافة إلى المخاوف المتعلقة بالتوظيف، لا يحب العديد من الأشخاص التحدث إلى برامج الدردشة الخاصة بالشركة والتي غالبًا ما تفشل في حل مشكلاتهم. ونتيجة لذلك، أكدت شركات مثل IBM، وDropbox، وKlarna على التزامها بتوظيف العمال البشريين.
ومن الجدير بالذكر أن إعلان شركة آي بي إم عن مضاعفة عدد الموظفين المبتدئين ثلاث مرات يأتي بعد فترة وجيزة من تحذير رئيس الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت مصطفى سليمان من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلغي معظم وظائف الياقات الإدارية في غضون 12 شهرًا.