في الآونة الأخيرة، بسبب خطأ ارتكبته HP وMicrosoft، تم تثبيت برنامج HPSmart لمستخدمي Windows 10/11 تلقائيًا. كان السبب الجذري لهذه المشكلة هو أن HP أرسلت بيانات تعريف طابعة غير صحيحة إلى Microsoft، مما تسبب في قيام Microsoft بتعريف جميع الطابعات عن طريق الخطأ على أنها HPLaserJetM101~M106، ثم دفع تطبيق HPSmart وتثبيته على جميع الأجهزة المتصلة بالطابعة.
والخبر السار هو أن هذا الخطأ لا يؤثر على الاستخدام العادي للطابعات الأخرى غير التابعة لشركة HP. باستثناء تثبيت HPSmart وتغيير رمز الطابعة إلى HP، لن تتأثر الوظائف العادية للطابعة.
أصدرت Microsoft اليوم حلاً مستقلاً لهذه المشكلة. سيكتشف الإصلاح المشكلة تلقائيًا بعد بدء التشغيل. إذا تم اكتشاف مشكلة في تعريف خاطئ، فسيتم مسح البيانات التعريفية، وتنظيف أيقونات HP، وحذف تطبيقات HPSmart تلقائيًا، وما إلى ذلك.
يمكن استخدام هذه الأداة من قبل مستخدمين فرديين أو يمكن نشرها على دفعات بواسطة مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. يوصى به أيضًا للمستخدمين الفرديين. بعد كل شيء، إلغاء تثبيت HPSmart مباشرة لا يمكن أن يحل مشكلة البيانات التعريفية. لا تزال بحاجة إلى الاعتماد على برنامج الإصلاح هذا لحل مشكلة البيانات التعريفية.
عنوان تنزيل برنامج الإصلاح:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
يرجى تنزيل برنامج الإصلاح المتوافق مع بنية النظام لديك، ثم وضعه في مسار محدد مثل الدليل الجذر لمحرك الأقراص C، ثم فتح موجه الأوامر في وضع المسؤول وتنفيذ الأمر التالي.
يأخذ ما يلي نظام x64 والدليل الجذر لمحرك الأقراص C كمثال:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
إذا كنت مستخدمًا متأثرًا، فسيتعامل البرنامج تلقائيًا مع الأمر، بما في ذلك مسح البيانات التعريفية وتنظيف أيقونات HP وحذف HPSmart. إذا لم تتأثر، فسوف يطالبك بما يلي: مستكشف الأخطاء ومصلحها غير قابل للتطبيق منذ أن تم العثور على حزمة بيانات التعريف (نظرًا لعدم العثور على حزمة بيانات التعريف، فإن مستكشف الأخطاء ومصلحها غير قابل للتطبيق)