في الآونة الأخيرة، جذبت مشاركة "لماذا يكتب الأشخاص الصم والبكم بنبرة قاسية" انتباه مستخدمي الإنترنت. اشتكى بعض مستخدمي الإنترنت من نغمة الرد التي يستخدمها عامل التوصيل، والتي كانت قاسية بعض الشيء وتجعل الأشخاص الذين يطلبون الطعام يشعرون بعدم الارتياح. وأوضح أحدهم:لا يعني ذلك أنهم وقحون عمدًا، ولكن ليس لديهم مفهوم "النغمة". لا يمكنهم تمييز النغمة بسبب العوائق، لذلك يبدون متصلبين في بعض الأحيان.
بالنسبة لهم، من الجيد جدًا أن تكون قادرًا على تهجئة جملة كاملة تحتوي على الفاعل والمسند والمفعول به.
على سبيل المثال، في اللغة الصينية، قد يحتوي الطلب من شخص ما أن يعطيك شيئًا ما على معاني مختلفة مثل المناقشة والاستجداء والطلب. ومع ذلك، عندما يضيع التعبير والسياق، لا يستطيع ضعاف السمع سوى تفسير كلمة "أعطني" وحدها. يمكن أن يؤدي حذف الكلمات الوظيفية بسهولة إلى سوء فهم التعبيرات الفظة.
حاليًا، أطلقت بعض تطبيقات توصيل الطعام إصدارات خاصة لضعاف السمع لمساعدة الركاب على تعديل العبارات الشائعة ونصح العملاء بالتواصل عبر الرسائل النصية.