في بداية الشهر، أنفق المستخدم GnarDead حوالي 1200 دولار أمريكي (حوالي 8476 يوان) في Best Buy لشراء بطاقة رسوميات Asus TUF RTX 5080، لكنها تحولت إلى كومة من الحجارة الثقيلة بعد خروجها من العلبة.والآن، وبعد صراع دام شهرًا من أجل حماية الحقوق، وصلت هذه الحادثة أخيرًا إلى نتيجة عادلة.
في البداية، كان الطريق إلى حماية الحقوق صعباً للغاية.وبعد تلقي الشكوى، أجرت خدمة عملاء Best Buy ما يسمى بالتحقيق الداخلي لمدة 7 دقائق فقط قبل رفض طلب الاسترداد أو الاستبدال.
في مواجهة قوة متاجر التجزئة الكبيرة، لم يستسلم المستخدم. وبدلاً من ذلك، ذهب إلى أحد متاجر Best Buy الفعلية للحصول على المساعدة، وقدم شكوى إلى Better Business Bureau (BBB)، وبدأ عملية رد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان، بل واتصل بالشرطة.
الدليل الرئيسي الذي قلب الأمور أخيرًا جاء من نظام التتبع الخاص بمزود الخدمات اللوجستية FedEx. وأظهرت السجلات أن وزن العبوة زاد بما يقارب 3 أرطال أثناء النقل.يعد هذا الوزن دليلًا واضحًا على نحو غير عادي على أن بطاقة الرسومات قد تم خلطها في حجر أثقل أثناء الشحن.
وبتدخل Iron Evidence وBBB، اعترفت Best Buy أخيرًا بخطئها وأعادت أموالها بالكامل. في مواجهة الزيادة في أسعار بطاقات الرسومات، قامت Best Buy أيضًا بتعويض فرق السعر لمساعدة المستخدمين على شراء بطاقة رسوميات جديدة.
ومن المثير للاهتمام، أنه من أجل إحياء ذكرى هذه التجربة الغريبة، قام GnarDead بوضع وشم "شعار ASUS TUF على كومة من الحجارة" على ساقه.
في حين أن هذه القصة لها نهاية سعيدة في نهاية المطاف، إلا أن العديد من المواقف المشابهة قد لا تكون كذلك،يذكر GnarDead الجميع أنه عند شراء سلع باهظة الثمن، تأكد من التقاط مقاطع فيديو لفتح العلبة.