في الآونة الأخيرة، اشتكى Luo Yonghao علنًا من شركة Shanghai Telecom في دائرة أصدقائه. قال لوه يونغهاو إن النطاق العريض الحصري الذي افتتحه في شركة Shanghai Telecom تبلغ سرعته أقل من 100 ميغابت في معظم الأوقات. وقال "إذا لم يتمكن أي صديق من تقديم شخص من شركة Shanghai Telecom Broadband للمساعدة في حل المشكلة، فسأصبح مجنوناً بالإنترنت... وآمل أن تهتم شركة Shanghai Telecom Broadband بالأمر".
أصدرت شركة Shanghai Telecom لاحقًا "Shanghai Telecom تنتبه إلى إدراكك للإنترنت"، مشيرة إلى أن المستخدمين قد يواجهون مشكلات مع معدلات WIFI دون المستوى المطلوب في غرف داخلية مختلفة أثناء الاستخدام اليومي للنطاق العريض. أسباب ذلك مختلفة، مثل هيكل المنزل، والمنطقة الداخلية، ودرع الجدار، وتداخل الإشارة، وموقع المعدات، ومعايير جهاز توجيه WIFI المشتراة ذاتيًا، ومحطات الكمبيوتر، وما إلى ذلك. إذا واجهت هذه المواقف، يمكنك الاتصال بالرقم 10000 مباشرة وسنقدم خدمات اختبار وصيانة الشبكة مجانًا واحترافية. حاليًا، توفر شركة Shanghai Telecom جميع منتجات الشبكات الضوئية المنزلية، بما في ذلك المسح في الموقع، وتخطيط الشبكات، والأسلاك الاحترافية وغيرها من الخدمات. ويمكن إجراء الاستشارات والمعالجة من خلال القنوات الرسمية مثل قاعات أعمال الاتصالات، رقم 10000، والحساب الرسمي لـ "Shanghai Telecom" WeChat.
جاء في الإعلان: "سوف نمارس دائمًا مفهوم "العميل أولاً، الخدمة من القلب"، ونعمل باستمرار على تحسين جودة الخدمة وجودة المنتج، وتوفير خدمات اتصالات مراعية لكل مستخدم اتصالات. كما نشكر مستخدمينا على دعمهم المستمر وحبهم لنا."
