في الآونة الأخيرة، أفاد بعض مستخدمي الإنترنت في منتدى Reddit أنه،في ظل الاستخدام العادي لساعة Apple Watch S10 ذات اللون الأسود اللامع، تآكل الطلاء الأسود الموجود على العلبة السفلية، وظهرت بقع فضية مثقوبة. تلقى مستخدم الإنترنت بعد ذلك خدمة الاستبدال المجانية الرسمية من Apple.
اليوم، وفقًا لتقارير وسائل الإعلام، ردت خدمة عملاء Apple بأن مشكلة تقشير الطلاء لم تكن عرضية.تركز فقط على مجموعة Apple Watch S10 السوداء اللامعة في مرحلة ما قبل الإنتاج،الألوان أو النماذج الأخرى لم تشهد حتى الآن ردود فعل مماثلة على نطاق واسع.
وذكرت خدمة العملاء أيضًا أنه يمكن للمستخدمين الاتصال بالمسؤول بعد اكتشاف تقشير الطلاء، وسوف يساعدون في خدمة ما بعد البيع في المتجر غير المتصل بالإنترنت. لا ينصح بالتعامل معها بمفردها.
ومن الجدير بالذكر أنه في Xiaohongshu، نشر العديد من المستخدمين أيضًا صورًا لساعة Apple Watch S10 السوداء اللامعة مع طلاء مقشر، كما نجح بعض المستخدمين الذين انتهت صلاحية الضمان في استبدال نماذجهم بنماذج جديدة بعد الاتصال بشركة Apple.
ومع ذلك، قال بعض المستخدمين إن ساعاتهم كانت خارج الضمان لمدة شهر واحد فقط، وتم إخبارهم أنه لا يمكن استبدالها عندما يذهبون إلى متجر معتمد. وقيل لهم أيضًا أنهم لا يستطيعون القيام بذلك عندما اتصلوا برقم هاتف دعم Apple.
وأشار محللو الصناعة إلى ذلكقد تشهد عملية السطح المستخدمة في النسخة السوداء اللامعة تقلبات في العملية على دفعات مبكرة، مما يؤدي إلى عدم كفاية التصاق الطلاء ومشاكل تقشير الطلاء.