أصدر موقع Weibo الرسمي لقسم ركاب بكين التابع لمكتب سكك حديد بكين اليوم بيانًا حول حالة "المقعد 01F الذي تم شراؤه على تذكرة السكك الحديدية عالية السرعة هو في الواقع رف أمتعة". في الآونة الأخيرة، ردًا على تقارير من مستخدمي الإنترنت مفادها أن "المقعد 01F في السيارة 6 الذي تم شراؤه بتذكرة قطار عالية السرعة هو في الواقع رف أمتعة"، قام قسم نقل الركاب في بكين بالتحقق منه بعناية ويشرح الآن الوضع ذي الصلة على النحو التالي:
18 نوفمبر،قام قطار G41 من جنوب بكين إلى ووهو، والذي يمتد من قسم الركاب في بكين، بتغيير طرازه مؤقتًا (من CR400AF-BZ إلى CR400AF-BS). ونتيجة لذلك، لم يتمكن الركاب الذين اشتروا المقعد F في الصف الأول من القطار المكون من 6 عربات من الحصول على مقاعدهم.
وعلى الفور أرسلت إدارة السكك الحديدية رسالة نصية إلى الراكب عبر نظام 12306، تبلغه فيها أنه بسبب التعديل المؤقت لموديل السيارة، تم تعديل رقم المقعد من المقعد F، صف 1، عربة 6 إلى المقعد F، صف 19، عربة 6.
وبما أن الراكب لم يفهم محتوى الرسالة النصية أعلاه بشكل كامل، فإنه لم يجد المقعد F في الصف 1 من العربة 6 بعد صعوده إلى القطار. عند رؤية ذلك، أرشده موظفو القطار على الفور إلى المقعد F في الصف 19 من العربة 6 وشرحوا له السبب.
يعتذر قسم نقل الركاب في بكين بشدة عن الإزعاج الذي سببه للركاب.
