لقد اشتعلت النيران في سيارات الطاقة الجديدة بشكل متكرر في الآونة الأخيرة، وبالنسبة للمستخدمين، يبدو من غير المناسب إلى حد ما أن نعزو السبب من جانب واحد إلى شركات السيارات. مؤخرًا، قال تسوي شويشواي، الشريك في شركة Wanshang Tianqin (شنغهاي) للمحاماة، في مقابلة:إن تحديد المسؤولية عن مركبات الطاقة الجديدة، وخاصة حوادث حريق البطاريات، ليس بهذه البساطة مثل "من يصنع البطارية هو المسؤول". وينبع تعقيدها من الطبيعة المتعددة التخصصات للتكنولوجيا وتنوع سلاسل المسؤولية.
قد يحدث "الهروب الحراري" للبطارية بشكل فردي أو مشترك بسبب عوامل متعددة مثل العيوب الداخلية لخلية البطارية، أو فشل نظام إدارة البطارية (BMS)، أو الاصطدام الخارجي أو إدارة الشحن غير الطبيعية. فقط من خلال تقييم موثوق ومهني من طرف ثالث يمكننا أن نقترب من الحقيقة.
وأشار تسوي شويشواي إلى أن تركيز النزاعات عادة ما يدور حول عدة مستويات: هل هو عيوب التصميم والتصنيع لدى الشركة المصنعة للبطارية، أو عيوب الشركة المصنعة للمركبة في تكامل حزمة البطارية، أو تصميم نظام الإدارة الحرارية أو حماية سلامة السيارة؟ وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا أخذ تاريخ استخدام سيارة المالك، مثل ما إذا كانت هناك تعديلات غير مصرح بها أو شحن غير مناسب أو تلف عرضي، في الاعتبار عند توزيع المسؤولية.
بالنسبة للمستخدمين، إذا اشتعلت النيران في الترام الخاص بك وتريد حماية حقوقك، فيجب عليك أولاً الحصول على المستندات الرسمية، بما في ذلك "تقرير حادث الحريق" الصادر عن إدارة الإطفاء. إذا كان الأمر يتعلق بحادث مروري، يتم إصدار "تقرير المسؤولية عن الحوادث المرورية" الصادر عن إدارة مراقبة المرور. هاتان الوثيقتان رسميتان تحددان سبب الحادث ومسؤوليته. ثانيًا، تعد مقاطع الفيديو الموجودة في الموقع والتي تسجل عملية الحادث بأكملها، مثل مقاطع فيديو المراقبة وصور مسجل القيادة، هي الأدلة الأكثر بديهية لاستعادة الحقائق.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا تنظيم وحفظ الفواتير والمستندات الداعمة المختلفة المتعلقة بالأضرار التي لحقت بالمركبات والممتلكات داخل السيارة، أو حتى الإصابات الشخصية.
وعلى أساس الأدلة الكاملة، يمكن للمستهلكين اعتماد استراتيجيات حماية الحقوق الموازية متعددة المسارات. الأول هو رفع الدعوى مباشرة عبر القنوات القانونية. يمكنك إما المطالبة بتعويض الانتهاك ضد الشركة المصنعة و/أو البائع للمنتج وفقًا للقانون المدني، أو يمكنك متابعة المسؤولية عن خرق العقد ضد البائع بناءً على عقد البيع ومطالبته بإصلاح المنتج واستبداله وإعادته والتعويض عن الخسائر.
والثاني هو الإبلاغ عن المطالبة لشركة التأمين في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، يعد تقديم الشكاوى والتقارير إلى أقسام مراقبة السوق وإدارته وجمعيات المستهلكين والمؤسسات الأخرى أيضًا إحدى الطرق الفعالة لتعزيز حل المشكلات.
