في يوم الأربعاء، قبل ساعات من الموعد المقرر لإصدار Microsoft لتقرير أرباحها الفصلية، عانت خدمة Azure السحابية ومجموعة 365 Office من انقطاع الخدمة بشكل غير متوقع. أبلغ المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم والخدمات التي تعمل على منتجات Microsoft؛ كما أصيبت العديد من مواقع Microsoft (بما في ذلك موقع Xbox الرسمي وصفحة علاقات المستثمرين) بالشلل. بدأت المشكلة حوالي الساعة 11:40 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لـ Downdetector، وهي منصة لمراقبة انقطاع الخدمة تعتمد على تقارير المستخدمين.
قال متحدث باسم Microsoft في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: "نحن نعمل على حل مشكلة تؤثر على خدمة Azure Front Door والتي أدت إلى انخفاض توفر بعض الخدمات. يجب على المستخدمين الاستمرار في مراقبة "تنبيه صحة الخدمة" ويمكن العثور على آخر التطورات بشأن هذه المشكلة على صفحة حالة Azure".
نشر حساب دعم Microsoft Azure لمنصة X: "نحن نحقق في مشكلة تؤثر على خدمات Azure المتعددة" و"قد يواجه المستخدمون حالات فشل عند الوصول إلى الخدمات".
يُظهر آخر تحديث لصفحة حالة Azure أن المشكلة نشأت في خدمة Azure Front End Service (AFD) عند الظهر بالتوقيت الشرقي تقريبًا، وأن مستخدمي الخدمة وخدمات Microsoft الخاصة "قد يواجهون تأخيرات أو مهلات أو رسائل خطأ". قالت Microsoft إنها قررت في البداية أن سبب الفشل كان "تغييرًا غير متوقع في التكوين" وأنها تعمل حاليًا على "إرجاع خدمة Azure الأمامية إلى الحالة الطبيعية المؤكدة مسبقًا".
وذكر البيان: "مع تقدم عملية نشر التراجع، يجب أن يرى المستخدمون تدريجيًا العلامات الأولية لاستعادة الخدمة. وبمجرد اكتمال النشر، سنبدأ في استعادة العقد وتوجيه حركة المرور عبر هذه العقد العادية."
قال حساب حالة خدمة Microsoft 365 إن خدماته "تتأثر بانقطاع خدمة Azure الحالي".
حدث انقطاع الخدمة بعد أكثر من أسبوع من تعرض الخدمة السحابية لشركة أمازون، المنافس الرئيسي لمايكروسوفت، لانقطاع واسع النطاق، مما تسبب في إصابة عدد كبير من مواقع الويب بالشلل. في 20 أكتوبر، قالت AWS أن "معدلات الخطأ زادت بشكل كبير" عندما حاول المستخدمون إطلاق مثيلات جديدة من خدمتها السحابية الشهيرة EC2.
وفقًا لشركة أبحاث السوق Canalys، اعتبارًا من الربع الأول من عام 2025، تقود AWS سوق البنية التحتية السحابية بحصة سوقية تبلغ 32٪؛ وتحتل شركة Microsoft Azure المرتبة الثانية بحصة قدرها 23%؛ ويحتل Google Cloud المرتبة الثالثة بحصة 10%. في الآونة الأخيرة، حقق Azure وGoogle Cloud نموًا أسرع من AWS، مدفوعًا بالطلب المتزايد على أعباء عمل الذكاء الاصطناعي.
يخطط عمالقة الخدمات السحابية الثلاثة المذكورة أعلاه لإصدار تقارير مالية ربع سنوية هذا الأسبوع: ستكون شركة Microsoft والشركة الأم لشركة Google Alphabet أول من يكشف عن نتائجهما بعد إغلاق السوق يوم الأربعاء؛ ستصدر أمازون تقريرها المالي يوم الخميس.
قالت خطوط ألاسكا الجوية بعد ظهر الأربعاء إنها "تواجه انقطاعات في الأنظمة الحرجة" (بما في ذلك موقعها الرسمي على الإنترنت) بسبب انقطاع الخدمة في Azure - "تتم استضافة عدد من خدمات خطوط ألاسكا الجوية وخطوط هاواي الجوية على منصة Azure". وفي العام الماضي، أكملت خطوط ألاسكا الجوية استحواذها على شركة خطوط هاواي الجوية بقيمة 1.9 مليار دولار.
في شهر مارس، واجهت شركة Microsoft انقطاعًا في الخدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع مما أدى إلى عدم قدرة عشرات الآلاف من المستخدمين على الوصول إلى صناديق بريد Outlook والبرامج الأخرى ذات الصلة.