في الآونة الأخيرة، أصبح موضوع "Double Eleven ليس رخيصًا" موضوعًا ساخنًا. وفقًا لصحيفة The Paper، أوقفت منصة التجارة الإلكترونية فجأة "دعمها المحدود" بعد يوم واحد فقط من فتح قناة دفع الرصيد "Double Eleven". وجد العديد من مستخدمي الإنترنت الذين شاركوا في أنشطة غرفة البث المباشر لدارين أن البضائع التي لم تدفع الرصيد بعد كانت أغلى بعشرات إلى مئات اليوانات في الثانية. أدت هذه الخطوة إلى موجة من العودة في غرفة البث المباشر لدارين.
وعلى منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، نشر مستخدمو الإنترنت طلباتهم واحدًا تلو الآخر وقدموا شكاوى، مشيرين إلى أن منصة التجارة الإلكترونية انخرطت في "حيل صغيرة" وجعلت المستهلكين "مظالم كبيرة"؛ كما اشتكت بعض العلامات التجارية وخبراء البث المباشر من هجرهم و"طعنهم في الظهر" من قبل المنصة.
تضيف "جولة اليوم الواحد" المدعومة هذه المرة لمسة جديدة إلى العرض الترويجي "Double Eleven".من المفترض أن يكون مهرجان التسوق هذا بمثابة مهرجان تسوق للتجار لتحقيق أقصى قدر من الأرباح والمستهلكين للحصول على الفوائد. في السنوات الأخيرة، قامت بعض المنصات والتجار الذين لديهم "نصوص روتينية" بتحويلها إلى "ساحة معركة تحرق العقول" - كوبونات خصم كاملة، وأقفال أسعار الودائع، ومبيعات فلاش محدودة الوقت... بعد الانتهاء من "أولمبياد الرياضيات"، وجد العديد من المستهلكين أن سعر البضائع لم يتم "التغلب عليه"، وبعضها أكثر تكلفة.
ويكمن وراء التحسين المستمر للمخططات التفضيلية أن التجار يستفيدون من "فجوة المعلومات" لحصد المستهلكين بدقة مرارًا وتكرارًا.كلما كانت قواعد الخصم أكثر تعقيدًا وكلما كانت علامات الأسعار أكثر غموضًا، زادت صعوبة مقارنة الأسعار. سيكون هناك دائمًا "كراث" جديد "يعتقد أنهم حصلوا على صفقة" وسيقعون في الفخ.تستخدم المنصة البيانات الضخمة لتوفير أساليب "القتل الخوارزمي" لـ "آلاف الأشخاص وآلاف الأسعار" بناءً على عادات استهلاك المستهلكين وقدرتهم الشرائية، وهو أمر أكثر دقة. بعض المستهلكين الذين ليسوا حساسين للأسعار لا يدركون حتى أنهم قد "استسلموا".
(المصدر: وكالة أنباء شينخوا)
يستخدم هؤلاء التجار والمنصات المدمنون على الروتين "حركة المرور قصيرة المدى" لتدمير "وظائفهم طويلة المدى". في ظل عقلية "حركة المرور أولاً"، يعتبر هؤلاء التجار والمنصات "Double Eleven" بمثابة القشة المنقذة للحياة من أجل "تصفية المخزون وتحسين الأداء"، ولا يترددون في استخدام المصالح قصيرة الأجل لتجاوز ثقة المستهلكين على المدى الطويل. حتى أن البعض يخطط فقط لإجراء "معاملات لمرة واحدة" من البداية.ومع ذلك، عندما ينفد صبر المستهلكين وحماسهم تدريجيًا بسبب حسابات التجار، وعندما يتبنى المزيد والمزيد من المستهلكين عقلية "إذا كنت أنت الشخص" ولا يهتمون بـ "Double Eleven" أو يشاركون فيها أو يدفعون ثمنها، على المدى الطويل، إلى أي مدى يمكن أن تصل وليمة الاستهلاك السنوية هذه؟
عندما يساوي المستهلكون بين "الخصومات" و"الروتين"، فإن ما "تنهار" الشركات هو سمعة علامتها التجارية الخاصة. في عصر تتسم فيه المعلومات بالشفافية العالية، أشار بعض مستخدمي الإنترنت إلى أنه ليس من الصعب للغاية معرفة حيل الأسعار التي يستخدمها التجار. على سبيل المثال، يمكنك التحقق من سجلات الشراء ومقارنة الأسعار التاريخية، والتقاط لقطات شاشة على هاتفك المحمول لتسجيل أسعار المنتجات، واستخدام برنامج مقارنة الأسعار التابع لجهة خارجية لمقارنة فروق الأسعار في فترات مختلفة وعلى منصات مختلفة بسرعة. ومع تراكم الدروس المستفادة من "الدوس على المزالق"، أصبح العديد من المستهلكين تدريجيا أكثر عقلانية. وكما قال أحد مستخدمي الإنترنت: "لقد خدعتني ذات مرة علامة تجارية ’صعدت أولاً ثم هبطت‘. أما الآن فأنا فقط أسحب إصبعي بعيدًا عندما أرى إعلاناتها".
(المصدر: وكالة أنباء شينخوا)
تم "استهداف" إجراءات البث المباشر والعروض الترويجية للمنصة لحساب المستهلكين من قبل السلطات التنظيمية في السوق. في السابق، أجرت إحدى شركات المنتجات المنزلية في نينغبو عرضًا ترويجيًا مباشرًا خلال فترة "Double Eleven"، ووعدت بأن المستهلكين الذين يحصلون على أعلى دفعة نهائية سيستمتعون بخصومات. ومع ذلك، تبين أن القائمة الفائزة كانت "خاطئة في البضائع" وتم تغريمها 117900 يوان. عندما كان مذيع شركة إعلامية في تشنغدو يروج لعلامة تجارية معينة من السترات الواقية من الرصاص في غرفة البث المباشر، أعلن كذبًا أنها "الأفضل في المبيعات على الشبكة بأكملها" وتم تغريمه أيضًا بمبلغ 280 ألف يوان... ويشتبه أيضًا في أن حيل المستهلكين "الطعنة الخلفية" هذه غير قانونية. ومن الواضح أن قانون مكافحة المنافسة غير العادلة المنقح حديثًا، والذي تم تنفيذه في 15 أكتوبر، يحظر الفوضى مثل "التقييمات الكاذبة"، و"التفاف الأسعار المنخفضة"، و"قتل البيانات الضخمة".
للسماح للمستهلكين بالتسوق بثقة خلال Double Eleven، هناك المزيد من الآليات التي تحتاج إلى "التحديث". ويجب على الإدارات ذات الصلة إنشاء نظام "قائمة سوداء" للتجار "القائمة السوداء" الذين ارتكبوا بشكل متكرر عمليات احتيال في الأسعار، وتقييد مشاركتهم في الأنشطة الترويجية، وفرض غرامات على الانتهاكات. تبسيط عملية حماية الحقوق، وتقليل تكلفة حماية الحقوق، وتشجيع المستهلكين على الإبلاغ عن الاحتيال من خلال وظيفة "الشكوى بنقرة واحدة". تحتاج المنصة إلى تحمل المسؤولية الرئيسية، وتعزيز التدقيق والإدارة بشكل استباقي، وأداء مسؤوليات الإشراف.
"Double Eleven"، الذي دخل عامه السابع عشر هذا العام، على وشك أن "يبلغ سن الرشد". حان الوقت لنكون أكثر صدقًا وأقل روتينًا. لم تكن القدرة التنافسية الأساسية لـ "Double Eleven" أبدًا عبارة عن خطاب تسويقي خيالي، بل كانت الثقة طويلة الأمد التي تم تأسيسها بين التجار والمستهلكين.ولن يتسنى لعيد الاستهلاك السنوي أن يذهب إلى ما هو أبعد من ذلك إلا من خلال التخلي عن قصر النظر المتمثل في "حصاد حركة المرور" والعودة إلى النية الأصلية المتمثلة في "تحقيق الأرباح مع تحقيق عائدات سريعة".