بعد ظهر اليوم، اشتكى المغني تشنغ تشيهوا على موقع ويبو، قائلاً إن موقف مطار شنتشن تجاه الأشخاص ذوي الإعاقة غير إنساني. وكتب أن المصعد كان على بعد 25 سم من أرضية باب الطائرة. ولم يكن من الممكن دفع كرسيه المتحرك إلى داخل الطائرة، ولم تتمكن ساقاه من الدخول من الباب. لم يكن السائق الذي يشغل المصعد راغبًا تمامًا في رفع لوحة المصعد وشاهده ببرود وهو يتدحرج ويصعد إلى الطائرة.
في هذا الصدد، اعتذر موقع Weibo الرسمي لمطار Shenzhen في منطقة الرسائل: عزيزي السيد Zheng، لقد انتبهنا إلى الموقف الذي أبلغت عنه ونعتذر بشدة عن الإزعاج والمتاعب التي سببتها لك الخدمة في الموقع.
صرح مطار شنتشن أيضًا أنهم بدأوا التحقق مع شركات الطيران في أقرب وقت ممكن فيما يتعلق بالمشكلات ذات الصلة. سننتهز هذه الفرصة لإجراء مراجعة شاملة وتحسين تفاصيل ضمان الخدمة للمسافرين المميزين لضمان سفر سلس لكل راكب بشكل أفضل.
في منطقة التعليقات على موقع Weibo الخاص بـ Zheng Zhihua، قال المغني Li Chen أيضًا: لقد مررت بتجربة مماثلة وأشعر بنفس الشعور! يجب تحسين المرافق الخالية من العوائق والتوعية بالخدمات وتدابير الدعم والاهتمام بها على المدى الطويل!
