في وقت سابق، اكتشف العديد من مستخدمي Google Drive أن ملفاتهم كانت غير طبيعية. وعلى وجه التحديد، تم إرجاع حالة الملف تلقائيًا إلى نقطة زمنية بين أبريل ويوليو. أي أنه سيتم فقدان تغييرات الملف بعد هذا الوقت، مثل الملفات الجديدة أو تغييرات الملف. وبعد أن ذهب المستخدمون إلى منتدى Google الرسمي لتقديم الملاحظات، أقر مهندسو Google بوجود هذه المشكلة وقالوا إنهم يقومون بالتحقيق في الأمر وتطوير حل لها. أصدرت Google الآن إصدارًا جديدًا من عميل Google Drive لحل المشكلة.
لحل المشكلة، لن يؤدي تحديث العميل إلى استعادة الملفات تلقائيًا، ولكن يجب على المستخدمين أولاً التحديث إلى إصدار Google Drive 85+، والذي يأتي مع أداة استرداد الملفات.
بعد بدء تشغيل عميل Google Drive، اضغط باستمرار على مفتاح Shift وانقر فوق الإعدادات. في هذا الوقت، سيبدأ العميل تلقائيًا عملية الاسترداد في الخلفية. عند استعادة الملف، سينبثق إشعار وسيتم إنشاء مجلد GoogleDriveRecovery على سطح المكتب، والذي يحتوي على الملفات المفقودة.
وقالت جوجل إن الملفات المفقودة هي جميع الملفات التي لم تتم مزامنتها مع السحابة، أي الملفات التي يتم حفظها محليًا فقط، واستخدام عملية الاسترداد يمكن أن يحل المشكلة. بالطبع، الفرضية هي أن المستخدم لا يقوم بفصل الحساب أو تعديل الملف.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بفصل حساباتهم على Google، ما زالوا غير قادرين على استعادتها. يحتاج المستخدمون إلى الاستمرار في الانتظار. ستقوم Google بتطوير حل جديد وتقديمه في الأيام القليلة المقبلة.
تؤكد Google أخيرًا أنه لا يجب عليك فصل حسابك أو حذف أو نقل البيانات الموجودة في المجلد:
ويندوز: %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS
ماك: ~/Library/ApplicationSupport/Google/DriveFS