ومن أجل حل مشاكل الدعاية الكاذبة والاستهلاك المستحث لخدمات الاتصالات من خلال التسويق عبر الهاتف والتي أبلغ عنها المستخدمون بشكل بارز، أعلن المشغلون الثلاثة الرئيسيون الآن عن تدابير جديدة. وذكر التقرير،من أجل تنفيذ "خدمة المعلومات والاتصالات التي تثلج الصدر" وحل مشاكل الدعاية الكاذبة وتحفيز الاستهلاك في التسويق عبر الهاتف لأعمال الاتصالات التي سلط الضوء عليها المستخدمون، أصدرت ثلاث شركات اتصالات أساسية اليوم بشكل جماعي تدابير لتوحيد التسويق عبر الهاتف وتوحيد أرقام التسويق للخارج.
يُذكر أن،أرقام التسويق الخارجي الرسمية الوحيدة لشركات الاتصالات الأساسية الثلاث هي: China Telecom 10001، وChina Mobile 10085، وChina Unicom 10016. وإذا تلقيت رقمًا آخر يطلب منك التقدم بطلب للحصول على بطاقة أو باقة، فهي بالتأكيد ليست قناة رسمية.
تشترط شركات الاتصالات الثلاث الأساسية أنه إذا رفض المستخدم بوضوح أعمال التسويق عبر الهاتف، فلا يمكن إجراء المزيد من المكالمات لإزعاج المستخدم؛ يجب أن يقدم التسويق عبر الهاتف المحتوى التسويقي بشكل شامل ودقيق، ولا يقدم دعاية كاذبة، أو يحث على الاستهلاك، ولا يخفي المعلومات الأساسية مثل معايير التعريفة، والسيناريوهات المطبقة، وفترات الصلاحية، والشروط المقيدة، وما إلى ذلك. يجب نشر جميع خطط التعريفة الموصى بها للمستخدمين في قاعة الأعمال عبر الإنترنت والتطبيق الرسمي.
وأشار المسؤولون أيضًا إلى أنه يجب تسجيل المكالمات التسويقية الصادرة ومراجعتها بالكامل، ويجب تنفيذ فحص جودة العملية الكاملة بمعايير صارمة لضمان النزاهة والامتثال والوضوح والشفافية. بعد الحصول على موافقة المستخدم، سيقوم الموظفون بإرسال رسالة نصية تأكيدية للمستخدم يطلب فيها معالجة الأعمال، مع شرح المعلومات اللازمة للأعمال. سيقوم المستخدم بعد ذلك بالتعامل مع الأعمال بعد تأكيد الرسالة النصية. بعد نجاح التطبيق، يجب إرسال رسالة نصية للإخطار على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل المشغلون الرئيسيون الثلاثة حاليًا على تعزيز تصحيح أسلوب العمل وتنفيذ نشر عمل وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات في عام 2025. ويعدون بأننا "سنستجيب لنداءات الناس"، ونحافظ على بيئة الصناعة، ونستجيب بشكل فعال لاهتمامات العملاء.
وتشمل هذه الالتزامات بوجوب تأكيد اشتراكات الأعمال والموافقة عليها من قبل العملاء؛ وتبسيط أنواع وكميات حزم التعريفات؛ لن يتم بيع الحزم غير المعلنة، وما إلى ذلك، حتى يتمكن المستخدمون من فهم استهلاكهم.