لقد مرت شركة Sony بوقت عصيب مؤخرًا. بعد أن تم تعليق مبيعات هاتفها المحمول الرائد Xperia 1 VII في العديد من الأماكن حول العالم بسبب مشكلات الأعطال،تعاني سماعات الرأس WH-1000XM6 الجديدة من مشكلة أخرى تتمثل في "العمود المكسور". وعلى الرغم من أنها لا تزال تبدو حالة معزولة، إلا أنها تسببت في قلق المستخدمين.
أطلقت سوني سماعات الرأس WH-1000XM6 في شهر مايو وحظيت بإشادة جماعية من المستخدمين لقدراتها الممتازة في تقليل الضوضاء وأداء جودة الصوت.
ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، ظهرت مشكلة "العمود المكسور" لهذه السماعة على الإنترنت، مما ألقى بظلاله على هذه السماعة الشهيرة. حاليًا، اشتكى اثنان من مستخدمي الإنترنت (من Xiaohongshu وReddit) من كسر عمود سماعات الرأس WH-1000XM6 التي تم شراؤها حديثًا.
قالوا جميعًا إنهم عندما كانوا يستخدمون سماعات الرأس بشكل طبيعي، سقطت أغطية الأذن فجأة. ويشتبه في أن الأجزاء البلاستيكية في هيكل العمود انكسرت، مما تسبب في عدم القدرة على تثبيت المفصلات المعدنية، وفصل أغطية الأذن بالكامل مباشرة.
وبحسب الصور التي نشرها مستخدمو الإنترنت، فإن الأضرار التي لحقت بسماعتي الأذن كانت متشابهة. كان العمود المعدني نفسه سليمًا، وقد يكون الجزء التالف هو الجزء البلاستيكي الموجود في الفتحة، وهو ما تسبب في خروج العمود من حامل غطاء الأذن.
ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان السبب في ذلك هو خلل في التصميم الهيكلي أو أسباب أخرى، ولا تزال حالة فردية. سوني لم تصدر بعد بيان رسمي حول هذه المسألة.
إذا واجه المستهلكون موقفًا مشابهًا، فمن المستحسن الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. ومن الجدير بالذكر أن الجيل السابق WH-1000XM5 قد اشتكى أيضًا من قبل بعض المستخدمين من سهولة تلف العمود.