قال الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، يوم الثلاثاء، إن الشركة سيكون لديها عدد أقل من موظفي المؤسسات في السنوات المقبلة حيث تتبنى الشركة أدوات ووكلاء ذكاء اصطناعي أكثر إنتاجية. وقال جاسي في مذكرة للموظفين: "سنحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص للقيام ببعض الوظائف التي نقوم بها اليوم، والمزيد من الأشخاص للقيام بأنواع أخرى من العمل". "من الصعب أن نعرف بالضبط كيف سيبدو ذلك مع مرور الوقت، ولكن على مدى السنوات القليلة المقبلة نتوقع أن يؤدي هذا إلى تقليل العدد الإجمالي للموظفين في جميع أنحاء الشركة".
الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي
كتب جاسي أنه يجب على الموظفين أن يتعلموا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتجربة لمعرفة "كيفية إنجاز المزيد مع فرق أصغر حجمًا".
ويأتي التوجيه في الوقت الذي ألغت فيه أمازون أكثر من 27000 وظيفة منذ عام 2022 وقامت بتسريح العديد من العمال هذا العام. وفي يناير/كانون الثاني، ألغت أمازون حوالي 200 وظيفة في قسم متاجرها في أمريكا الشمالية، وفي مايو/أيار، ألغت 100 وظيفة أخرى في قسم المعدات والخدمات لديها.
كان لدى أمازون 1.56 مليون موظف بدوام كامل وجزئي في جميع أنحاء العالم حتى نهاية مارس، وفقًا للملفات المالية، مع توظيف عمال مؤقتين وبعض المقاولين أيضًا في عمليات المستودعات.
وقال جاسي إن أمازون تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع على العمليات الداخلية، بما في ذلك نشر التكنولوجيا عبر شبكتها اللوجستية للمساعدة في وضع المخزون والتنبؤ بالطلب وتحسين كفاءة روبوتات المستودعات.
وقد أدلت شركات التكنولوجيا الأخرى بتصريحات مماثلة حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل القوى العاملة. في أبريل، قال توبي لوك، الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، إن الموظفين بحاجة إلى إثبات "لماذا لا يمكن إنجاز وظائفهم باستخدام الذكاء الاصطناعي" قبل التقدم بطلب للحصول على قوى عاملة وموارد إضافية.
وفي الشهر الماضي، قال سيباستيان سيمياتسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Klarna، إن عدد موظفي الشركة تقلص بنسبة 40%، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي والاستنزاف.
استثمرت أمازون بكثافة في الذكاء الاصطناعي، وأطلقت مجموعة من منتجاتها الخاصة ووسعت بسرعة مراكز البيانات لتلبية الطلب المتزايد على التكنولوجيا.
وفي رسالة حديثة إلى المساهمين، وصف جاسي الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه "إعادة اختراع لمرة واحدة في العمر لكل ما نعرفه". وأضاف أن التكنولوجيا "توفر للشركات الكثير من المال" ويمكن أن تغير معايير الصناعة في مجال البرمجة والبحث والخدمات المالية والتسوق والمزيد.
وقال جاسي: "إنها تتطور بشكل أسرع من أي تقنية معروفة تقريبًا".