تكافح شركة فوكسكون، الموردة لشركة أبل، للحفاظ على تشغيل مصانعها في الهند بكفاءة، حيث يشير الموظفون إلى حواجز اللغة والاشتباكات الثقافية وصعوبة التكيف مع الجداول الزمنية الضيقة. بدأت شركة Foxconn في إنتاج أجهزة iPhone في الهند في عام 2019، عندما أنتجت iPhone XR. وتوسعت إلى iPhone 11 في عام 2020. ومنذ ذلك الحين، تم إنتاج بعض نماذج كل هاتف iPhone رائد في الهند.
ومع ذلك، فإن إنتاج أجهزة iPhone في الهند يمثل عملية صعبة. وفقا لتقرير شامل في بقية العالم، فإن موظفي فوكسكون الصينيين يعملون بجد لرفع مستوى العمليات في الهند إلى مستوى الصين.
بدأت شركة فوكسكون في إرسال موظفين صينيين إلى الهند للإشراف على العمليات وتدريب الموظفين. ومع ذلك، فإن الموظفين الذين تم إرسالهم لم يعرفوا اللغة الإنجليزية تقريبًا ولم يبتعدوا عن الصين لفترة طويلة. لقد كانوا غير مستعدين تمامًا للصدمة الثقافية القادمة من الهند. وكانت المصانع في الهند مماثلة تقريبًا لتلك الموجودة في الصين. حتى الآلات التي تم شراؤها من الصين لا تزال تستخدم نصوص وتعليمات لغة الماندرين.
وقال أحد كبار المديرين الهنود: "جميع الآلات باللغة الصينية. إجراءات التشغيل القياسية، وتعليمات العمل، والتعليمات - كل شيء باللغة [الصينية] فقط. حتى البرامج". "حتى زر الذعر مكتوب باللغة الصينية.
كان على الموظفين البدء في استخدام تطبيقات الترجمة والتواصل باستخدام لغة الجسد الأساسية. وعلى الرغم من أن المترجمين البشريين مفيدون، إلا أنهم ينتهي بهم الأمر إلى الغرق في النزاعات والتوترات على أرض المصنع.
حتى بعد معاناة سنوات من النكسات بسبب تأثير فيروس كورونا (COVID-19) والموظفين غير المؤهلين في الهند، تواصل Apple المضي قدمًا. تريد الشركة أن تفعل شيئًا جديدًا مع iPhone 15، حيث يتم إنتاجه في الصين والهند في وقت واحد.
الهند لديها 8 ساعات يوم عمل وحاولت الحكومة تمرير تشريع لتغييره إلى 12 ساعة يوم عمل. ومع ذلك، تم تأجيل الخطة بعد ضجة كبيرة.
يشعر العمال التايوانيون والصينيون العاملون في الهند بالصدمة من ساعات العمل الهندية. بالإضافة إلى يوم العمل المكون من 8 ساعات، هناك فترات راحة أثناء الوردية. قال أحد المديرين متأسفًا: "أنت لم تجلس حتى الآن قبل أن تأتي فترة الاستراحة التالية".
تعتمد شركة فوكسكون الصين على قوانين العمل المتساهلة في الصين لجذب الموظفين بأجور ومكافآت إضافية لتمديد نوبات عملهم. وقد جربت شركة فوكسكون استراتيجيات مماثلة في الهند، ولكن دون جدوى.يرفض العمال الهنود العمل لساعات إضافية.
يتنقل الموظفون الهنود بين الجداول الزمنية المتطلبة ويديرون استراحات الوجبات واستراحات الذهاب إلى المرحاض خلال يوم حافل. وقد أصيب البعض بالإغماء، ومرض البعض الآخر، واشتكى البعض الآخر من التوتر والمشاكل الصحية الأخرى، وهي مشاكل يأمل العمال الصينيون أن تتلاشى جميعها بمرور الوقت.
تظهر التقارير أن الأمر لا يقتصر على العمل الجاد والإحباط. ويبدو أيضًا أن الموظفين الصينيين يحبون ساعات العمل الأقصر وفترات الراحة، كما أن الموظفين الهنود والصينيين يتواصلون اجتماعيًا بعد العمل.
ووفقا لأشخاص مطلعين على الوضع، فإن نماذج iPhone 15 المجمعة في مصنع Sunguvarchatram لا تزال تمثل أقل من 10% من جميع الطرازات. تقوم شركة Foxconn بتصنيع طرازات Pro الأكبر حجمًا والأكثر تقدمًا في الصين فقط.
وانتهى التقرير المطول والمتعرج باحتفال موظفي Foxconn رفيعي المستوى في الصين بإطلاق iPhone 15، بينما كان الموظفون الهنود يعملون بجد على المزيد من الطرازات. ومن أجل تحقيق أهدافها، ألغت شركة فوكسكون عطلة في أكتوبر، والتي كانت ستمنح الموظفين عطلة نهاية أسبوع نادرة.
يعتقد الموظفون الصينيون أن الهند بحاجة إلى تبني المزيد من أساليب العمل الصينية من أجل السيطرة على المزيد من إنتاج iPhone. وتستفيد شركة أبل والعديد من الشركات الأخرى من العمالة الرخيصة التي توفرها هذه الدول، ولكن يبدو أن مغادرة الصين لن تقضي على القضايا الإنسانية في سلسلة التوريد.