أشار مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، يوم الأربعاء خلال مكالمة أرباح الربع الأول للشركة إلى أن WhatsApp لديه الآن أكثر من 3 مليارات مستخدم شهريًا. وتأسس تطبيق واتساب في عام 2009، واستحوذت عليه شركة فيسبوك في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار. حاليًا، يظل تطبيق WhatsApp مجانيًا للاستخدام ولا يعرض أي إعلانات.
لقد تجاوز التطبيق بالفعل علامة 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في عام 2020، ومع أحدث إنجاز، أصبح أحد التطبيقات القليلة إلى جانب Facebook التي تجاوزت علامة 3 مليارات مستخدم.
إن قاعدة المستخدمين الضخمة هذه تجعل من WhatsApp عملاً رئيسيًا لشركة Meta، خاصة الآن بعد أن تراهن الشركة بشكل كبير على استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. صرحت Meta سابقًا أن WhatsApp هي واحدة من أكبر منصات توزيع خدمات الذكاء الاصطناعي.
وقالت سوزان لي، المديرة المالية لـ Meta في المكالمة: "إننا نرى الناس يتفاعلون مع Meta AI من عدة نقاط دخول مختلفة. لا يزال WhatsApp يتمتع بأعلى استخدام لـ Meta AI في أي من تطبيقاتنا". وأشارت أيضًا إلى أن معظم مستخدمي WhatsApp يتفاعلون مع Meta AI في محادثات فردية.
وقال زوكربيرج إنه في حين أن واتساب يوفر قدرات الذكاء الاصطناعي الملائمة، يجب على ميتا أن تتبنى استراتيجية مختلفة لتعزيز شعبية منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها في أسواق مثل الولايات المتحدة، حيث لا يزال معظم الناس يميلون إلى استخدام تطبيق المراسلة النصية الذي يأتي مع هواتفهم لإرسال الرسائل. وهنا يأتي دور تطبيق Meta AI الذي أصدرته الشركة حديثًا.
وقال: "نريد أن نكون الرائدين [في سوق المراسلة في الولايات المتحدة] بمرور الوقت، لكن موقفنا في الولايات المتحدة يختلف عن مكان وجود WhatsApp في معظم أنحاء العالم. لذلك أعتقد أن Meta AI، باعتباره تطبيقًا مستقلاً، أمر بالغ الأهمية لتأسيس الريادة في الولايات المتحدة - باعتباره الذكاء الاصطناعي الشخصي الأساسي الذي يستخدمه الناس. لكننا سنستمر في تحسين تجربة المستخدم في جميع المجالات في جميع هذه المجالات المختلفة".
وقالت الشركة إن WhatsApp Business، منصة الأعمال الخاصة بتطبيق الدردشة، تنمو وتمثل جزءًا كبيرًا من الإيرادات البالغة 510 ملايين دولار الناتجة عن مجموعة تطبيقاتها.
تقوم Meta باختبار أدوات الذكاء الاصطناعي لتطبيق WhatsApp Business. قال روبن لي يوم الأربعاء إن الشركة تقوم ببناء واجهة جديدة لإدارة وكيل الذكاء الاصطناعي ولوحة تحكم ستسمح للشركات باستخدام معلوماتها الخاصة لتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Meta. قد تتضمن هذه المعلومات مواقع الويب التجارية وملفات تعريف WhatsApp وصفحات Instagram وFacebook. بالإضافة إلى ذلك، تختبر Meta السماح للشركات بتنشيط برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ Meta عند الدردشة مع العملاء.