ظهر اليوم، أفاد عدد كبير من مستخدمي الإنترنت أن "خدمة توصيل الطعام على موقع JD.com انهارت".وقال العديد من مستخدمي الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي أنه بعد تقديم الطلب على موقع JD.com والانتظار لفترة من الوقت، وجدوا أن التاجر لم يقبل الطلب.
ردًا على ذلك، رد @JD.com Weibo قائلاً: نظرًا للزيادة المفاجئة في الطلبات المقدمة من JD.com خلال فترة الذروة بعد ظهر اليوم، واجه النظام فشلًا مؤقتًا. لقد تم الآن استعادته بالكامل ويمكن تقديم الطلبات بشكل طبيعي.
أعلن موقع JD.com أيضًا أنه كاعتذار، سيتم التنازل عن جميع طلبات الوجبات الجاهزة التي تم تقديمها لأكثر من 20 دقيقة من العمل الإضافي بواسطة JD.com.
وفي الوقت نفسه، بالنسبة لجميع المستخدمين الذين قدموا طلبات أثناء فترة انقطاع الذروة بعد ظهر اليوم،قالت JD.com إنها ستصدر قسيمة إضافية بقيمة 10 يوانات بدون حد أدنى لحساب الطلب اليوم.
في الواقع، هذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها الإبلاغ عن مشكلات بعد أن قام موقع JD.com بنشر طعام عبر الإنترنت.
في 16 أبريل، وفقًا لتعليقات العديد من المستخدمين، تعذر عرض معلومات المنتج على صفحة الإخراج الخاصة بـ JD.com، وعرضت الصفحة "فشل طلب الشبكة".
بعد ذلك، سرعان ما أصبحت المواضيع المتعلقة بـ "انهيار Jingdong Waimai" من عمليات البحث الساخنة على Weibo. وقال مسؤولو Jingdong Waimai إن حجم حركة المرور وصل إلى 4 أضعاف المستوى المعتاد. أصدر موقع JD.com أيضًا 100000 قسيمة إضافية "10 خصم 15+" للمستخدمين.