أعلنت شركة Woodpecker Home Maintenance مساء أمس عن آخر تقدم في عملية التحسين. فيما يتعلق بالتقدم المحرز في معالجة أوامر النزاع على الأسعار، اعتبارًا من الساعة 18:00 يوم 17 مارس، تمت مراجعة 8655 أمرًا متنازعًا عليه والتحقق منها، وتم استكمال عمليات استرداد الأموال وتحسين التكلفة والتعويض عن الرسوم غير المعقولة. سيتم تقديم جميع البيانات في وقت واحد إلى قسم مراقبة السوق لحفظها وستخضع للفحص والتحقق العشوائي للتأكد من أن التصحيح صحيح وشفاف.
قال Woodpecker إن تحسين عملية الحكم على الطلب المتنازع عليه قد بدأ ومن المتوقع أن يكتمل في 18 مارس وأن يصبح متصلاً بالإنترنت في غضون 7 أيام عمل.
وفيما يتعلق بتصحيح شفافية الأسعار، تم تجميع أسعار 88 منتجًا و6758 عنصر خدمة والإعلان عنها في وقت واحد على برامج WeChat وAlipay mini الرسمية وAPP في 18 مارس.
قبل 27 مارس، سيتم الانتهاء من تطوير وظيفة "DeepseekAI Help Ask for Price". يمكن للمستخدمين تقدير سعر الإصلاح من خلال الذكاء الاصطناعي، والحصول على فحص ذاتي للعيوب البسيطة وإرشادات الإصلاح بنفسك، مما يقلل من عدم اليقين الناجم عن عروض الأسعار في الموقع. بعد اكتمال تطوير الوظيفة، سيتم إرسالها إلى النظام الأساسي للمراجعة في غضون 3 أيام عمل وسيتم نشرها عبر الإنترنت بعد اجتياز المراجعة.
ومن حيث تصحيح التدريب على المهارات، أولاً يتم تعديل آلية التدريب والتقييم، وتمديد فترة التدريب إلى 15-45 يوماً (تفكيك وتجميع فني + المعرفة النظرية + التدريس من الباب إلى الباب). لا يمكن قبول الطلبات إلا بعد اجتياز التقييم.
والثاني هو تحسين عملية الصيانة في الموقع من قبل المهندسين لضمان قدرة المستخدمين على التحكم في عملية الصيانة بأكملها، بما في ذلك: تأكيد ظواهر الخطأ وتجنب المبالغة في عناصر الصيانة؛ طرق صيانة موحدة، مع رؤية واضحة لجميع تفاصيل الخطوات؛ الاستبدال الموحد للأجزاء، مع حالة ضمان واضحة للأجزاء، ولا يمكن استبدالها إلا بعد تأكيد المستخدم؛ تفاصيل تكلفة شفافة، وتفكيك واضح لجميع التكاليف لضمان استهلاك واضح.
فيما يتعلق بالجدول الزمني لعملية التحسين، أولاً، سيتم الانتهاء من مسودة تصميم الصيغة في 20 مارس ونشرها لمدة ثلاثة أيام لجمع الآراء من المستخدمين والأطراف ذات الصلة؛ ثانيًا، سيتم الانتهاء من الخطة المنقحة في 24 مارس وسيتم إطلاق التطوير رسميًا؛ ثالثًا، سيتم إطلاق عملية تأكيد المستخدم والصيانة الأمثل قبل 10 أبريل لضمان تنفيذ المعايير.
وفيما يتعلق بإشراف المستخدم وآلية تقديم الشكاوى، قال Woodpecker إنه تم تطوير بوابة الشكاوى الخاصة بانتهاكات "الأمراض البسيطة والإصلاحات الشاملة" وسيتم إطلاقها رسميًا في الساعة 0:00 يوم 18 مارس. ويمكن للمستخدمين الذين يبلغون عن الحقيقة ويتحققون منها الحصول على مكافأة قدرها 1000 يوان في المرة الواحدة.