بعد فضحها من قبل مجموعة 315 التابعة لـCCTV، أصدرت شركة @Woodpecker Home Maintenance مؤخرًا التزامًا بالتصحيح على موقع Weibo الرسمي الخاص بها، قائلة إن الكشف عن حفلة 315 التابعة لـ CCTV كان بمثابة دعوة للاستيقاظ وأنها أدركت بعمق أنه في عملية متابعة التوسع على نطاق واسع، كانت إدارتنا خارج نطاق السيطرة، مما أدى إلى فرض رسوم غير شفافة، وتدريب مضلل، وعمليات خدمة فوضوية ومشكلات أخرى. أدت السلوكيات المكشوفة مثل "فرض رسوم على إجراءات التدريب" و"الملحقات دون المستوى المطلوب" إلى الإضرار بشدة بثقة المستخدم وكشفت عن ثغرات خطيرة في آلية إدارة النظام الأساسي. ولم ننس قط نوايانا الأصلية، ولكن العيوب الإدارية منعتنا من كبح السلوك السيئ بشكل فعال، الأمر الذي أدى في نهاية المطاف إلى مشاكل اليوم. ونود أن نعتذر مرة أخرى لجميع المستخدمين.
في خطاب التصحيح، أعلن Woodpecker عن ستة إجراءات تصحيحية رئيسية: 1. التحقق الشامل من أوامر الشكوى لحماية حقوق المستخدم؛ 2. إصلاح شفافية الأسعار لإزالة الرسوم الغامضة؛ 3. تعزيز إدارة مهندسي الصيانة للقضاء على الكلمات المضللة. 4. عمليات خدمة شاملة وشفافة لحماية حق المستخدمين في المعرفة؛ 5. تعديل هيكل دخل المهندسين لإزالة نموذج "المزيد من الإصلاحات، المزيد من الأرباح". 6. قبول الإشراف الاجتماعي لضمان التنفيذ الدقيق للتصحيحات.