تكشف منظمة حماية المستهلك الأسترالية: يرتبط التحديث الإلزامي من Google لجهاز Pixel 4a بمخاطر ارتفاع درجة الحرارة

أطلقت Google ما يسمى بـ "خطة أداء البطارية" في يناير من هذا العام، قائلة إن بعض هواتف Pixel 4a تحتاج إلى ميزات جديدة لإدارة البطارية لمنع تدهور الأداء. وحذرت الشركة المستخدمين من أن التحديث قد يقلل من سعة بطارية بعض الأجهزة وقدمت حزمة تعويضات محدودة للمستخدمين المتأثرين.

بعد طرح التحديث، اكتشف العديد من مستخدمي Pixel 4a التأثير الكامل لتحذير Google. بعض الهواتف غير قابلة للاستخدام تقريبًا وقد قللت من عمر البطارية بشكل كبير. لقد تركت البرامج الثابتة الجديدة العديد من مالكي Pixel بخيبة أمل، حيث يبدو أن Mountain View قررت تقويض أداء الجهاز المتوقف، فقط لتقديم مبالغ مستردة ضئيلة كتعويض.

الآن، كشفت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) عن سبب أكثر جدية وشرعية للتحديث. أصدرت المنظمة مؤخرًا إشعار استدعاء للهواتف الذكية Google Pixel 4a المباعة في أستراليا بين عامي 2020 و2022، مشيرة إلى خطر ارتفاع درجة الحرارة الذي قد يسبب حريقًا أو حروقًا.

وفقًا للجنة ACCC، لا تؤثر المشكلة على جميع إصدارات Pixel 4a، مما يعني أن تحديث البرنامج الثابت قد لا يكون له أي تأثير على إدارة البطارية في بعض الحالات. بالإضافة إلى ذلك، أشارت اللجنة الأسترالية أيضًا إلى خطة تعويضات جوجل، والتي تسمح للعملاء باستبدال الأجهزة القديمة مقابل تعويضات صغيرة.

قبل خطة الاستدعاء التي وضعتها غرفة التجارة الأسترالية، لم تصدر Google بيانًا واضحًا حول مشكلة ارتفاع درجة الحرارة المحتملة لهاتف Pixel 4a. وقالت جوجل إن السلطات الأسترالية اختارت برنامج استدعاء "طوعي". وأضافت الشركة أن الهواتف التي لم يتم تحديثها لا تزال متاحة من الناحية الفنية في الوقت الحالي.

أبلغ المستخدمون أن تحديث البرنامج الثابت من Google أثر بشدة على قدرة البطارية على الشحن. بعض الهواتف الآن لا تدوم سوى بضع ساعات قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنها - وهي حالة تكاد تكون من "عدم التوفر" في عالم اليوم الذي يعتمد على الهواتف المحمولة.

ووفقا لمحللي الأكواد الذين فحصوا التحديث، تنقسم بطارية Pixel 4a إلى فئتين: ATL وLSN. وضعت Google حدًا أقصى لسعة الشحن لبطاريات LSN لتقليل مخاطر ارتفاع درجة الحرارة.