تستخدم ماكدونالدز الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات في 43000 مطعم. وقال كبير مسؤولي المعلومات، بريان رايس، إن هذه الخطوة ستساعد الموظفين على التعامل مع الضغوط اليومية، بما في ذلك التفاعلات مع العملاء والبائعين بالإضافة إلى أعطال المعدات.
أشارت صحيفة وول ستريت جورنال إلى أن ماكدونالدز بدأت في طرح منصات الحوسبة المتطورة في بعض مطاعمها الأمريكية العام الماضي وتخطط لإضافة المزيد من منصات الحوسبة المتطورة في عام 2025.
التكنولوجيا الجديدة تجلب العديد من الاحتمالات. على سبيل المثال، يمكن للرؤية الحاسوبية استخدام الكاميرات الثابتة في المطبخ للتحقق من الدقة قبل تمرير الطلبات إلى العملاء. يمكن للذكاء الاصطناعي للطلب الآلي، مثل الذي اختبرته شركة ماكدونالدز مع شركة IBM العام الماضي، تبسيط الطلبات من السيارة. يمكن لأجهزة الاستشعار المثبتة على معدات المطبخ جمع البيانات في الوقت الفعلي واستخدام تلك البيانات للتنبؤ بشكل أفضل عندما يكون من المرجح أن تتعطل المقلاة العميقة أو صانع الآيس كريم.
وبطرق أخرى، يمكن أن تساعد حوسبة الحافة مديري المطاعم في المهام الإدارية. "المديرون الافتراضيون للذكاء الاصطناعي التوليدي" المشابه لما تم اختباره من قبل Taco Bell وPizza Hut سيجعل الجدولة أسهل للمديرين.
لم تذكر ماكدونالدز عدد المواقع في الولايات المتحدة التي تستخدم حاليًا إمكانات الحوسبة المتطورة. وكما أوضح سانديب أوني، محلل البيع بالتجزئة في شركة أبحاث السوق جارتنر، فإن عملاق البرجر الشهير سيواجه بلا شك صعوبات في طرح التكنولوجيا في المتاجر ذات الامتياز والمملوكة للشركة. وأضاف أوني أن تكاليف النشر تشكل أيضًا مصدر قلق.