قامت راشيل زيجلر، نجمة النسخة الحية من فيلم ديزني "Snow White"، مؤخرًا "بتوضيح" تعليقاتها السابقة التي تنتقد فيلم الرسوم المتحركة الكلاسيكي لعام 1937 في مقابلة. ومع ذلك، فقد كان هذا التغيير موضع تساؤل على نطاق واسع من قبل العالم الخارجي باعتباره استراتيجية علاقات عامة وليس تغييرًا صادقًا في الموقف.
وفي السابق، كان زيغلر قد انتقد علناً النسخة الأصلية من فيلم "سنو وايت" عدة مرات، قائلاً إنها "عفا عليها الزمن" وأن "الأمير تصرف بشكل غير لائق"، مما تسبب في استياء عدد كبير من المعجبين. في هذه المقابلة، أعادت تعريف انتقادات المعجبين بأنها "الحماس" وقالت: "أشعر بالفخر الشديد لأنني قادر على المشاركة في شيء يهتم به الناس كثيرًا".
واعتبر هذا البيان غير المتسق يفتقر إلى الصدق وكان له آثار واضحة على العلاقات العامة. شكك العالم الخارجي في أن خطوة زيجلر كانت تهدف إلى استعادة التأثير السلبي الذي سببته تصريحاته السابقة، وتكهن بأن فريق العلاقات العامة في ديزني كان وراء الكواليس.
بالإضافة إلى ذلك، ذكر زيجلر خلفيته الثقافية عدة مرات خلال المقابلة في محاولة لتحويل الموضوع إلى التنوع والشمول. تم انتقاد هذا النهج أيضًا باعتباره استراتيجية علاقات عامة نموذجية.
حاليًا، تواجه النسخة الحية من فيلم "Snow White" ضغوطًا في شباك التذاكر، ولا شك أن تصريحات زيجلر المثيرة للجدل ستجعل الترويج للفيلم أسوأ. وقال العديد من المشاهدين إنهم شعروا بالاشمئزاز من سلوك النجم غير الصادق وأعربوا عن مخاوفهم بشأن جودة الفيلم.
يعتقد بعض المحللين الإعلاميين أنه لا يزال من غير المعروف ما إذا كانت استراتيجية العلاقات العامة لشركة ديزني ستنجح. لكن الأمر المؤكد هو أن الجماهير أصبحت تهتم أكثر فأكثر بصدق تصريحات المشاهير، وأي محاولة للتلاعب بالرأي العام قد تأتي بنتائج عكسية.